Quarterly
Submission guidelines
Solar-Terrestrial Physics publishes original research, theoretical papers, and review articles that match the scope of the Journal and have not been published before. If some elements of the manuscript have been previously published, authors must refer to the previous publication(s) in the manuscript itself so the reader can understand the novelty of new study in relation to the previous articles. Verbatim copying of his/her own works and their paraphrasing are not allowed — authors can use their previously published texts only as a basis for new conclusions. The journal policy allows the consideration of manuscripts not accepted for publication by another journal.
The submitted manuscript should contain no more than 15 000–50 000 words (including spaces). Figures and tables must be embedded within the main text or placed at the end of the manuscript (i.e. after the references). In addition, figures must be uploaded or sent to the email address solater@iszf.irk.ru as separate files. The best option is to give two variants of the manuscript: with inserted figures and tables and without them, with figures provided as a separate file upload. Please submit tables in an editable format, not as images
Manuscript structure
1. Title.
2. Author(s)' full name(s)
3. Affiliations and contact information.
4. Abstract.
5. Keywords.
6. Manuscript main text.
7. References.
8. Figure captions.
Other Submission Files: Cover letter (file Cover_letter), Figures (if any) as separate files (Figure_N files), list of authors and their affiliations with email addresses (file Contacts).
For more detail, see the PDF file "General guidelines"
Templates:
Cover_letter
Contacts
Example of an article
Recommendations for the Electronic Paper Version
When typing, use standard Windows True Type fonts; namely, Times New Roman, for text; Symbol, for Greek letters; Mathematical, for hand-written and Gothic characters. Standard font size is 12 points.
Do not use languages, except for Russian and English. Do not confuse Cyrillic and Latin letters in a single word.
To highlight paragraphs, use a paragraph indent (standard is 1.25 cm), not several word spaces.
Do not use automatic hyphenation.
Enter key should be pressed only to go to the next paragraph, not to the next line.
Embed tables using MS Word (Insert - Table) or Excel. The tables typed manually (using a large number of spaces, without a cell structure) cannot be accepted.
Typing Guidelines
Period is not used after the article title, authors, addresses, titles and subtitles, table names, units of measurement (s - second, g - grams, min - minute, d - day) certain abbreviations and acronyms (yr - year, IQSY - International Quiet Sun Year, MP - melting point).
Period is used after the footnotes (including in tables), table notes, captions, abstracts, and abbreviation and acronym list (mos. - months, mln. - million). However, it is not put in subscripts (Tsun - solar temperature, Lsun - solar luminosity).
Formulas
Separate mathematical formulas (embedded in a separate line) should be entirely typed in Math Type. The formulas typed in parts as a table, text, and inserted frame are not allowed.
For the formulas typed in Math Type, use common fonts, character sizes and placement. It is not allowed to manually change the individual characters or elements of formulas.
Abbreviations and Acronyms
Certain abbreviations of multiple words are separated by spaces (760 mm Hg), except for the most commonly used (i.e.).
Use the following geographical abbreviations and acronyms: N (north latitude), E (east longitude); SW (southwest).
Abbreviations or formulas of chemical compounds that are used as adjectives are not usually hyphenated: IR spectroscopy, ULF waves, PE film, LCD state, Na+ form, OH group.
Units of Measurement
The units of measurement are separated from the figures by a space (100 kPa, 77 K, 10.34 A). Exceptions are degrees (90°, 20°C), percent and permille: 50%, 10‰. Fractional units of measurement are spelled in different ways: 58 J·mol−1, 50 m/s2.
If complex units of measurement, it is allowed to use negative degrees (J mol-1·K-1) and parentheses {J/(mol·K) or J·(mol·K)-1}, if it helps to read them. The main issue is the consistency of writing the same units of measurement.
In listing, as well as in numerical ranges, units of measurement are indicated only for the latter (18-20 J/mol), except for angular degrees.
The degrees Celsius are typed as follows: 5°C, NOT 5°. Angular degrees should not be omitted: 5°-10°, NOT 5-10°.
Word Spacing
References to figures and tables are typed with spaces (see Fig. 1, Table 2, NOT Fig.1, Table2).
Quotation marks and parentheses are not separated by spaces from the text to be quoted:
(at 300 K), (a); NOT ( at 300 K ) ( a ).
The number and paragraph signs and their number are spaced: (No. 1; § 5.65).
Numbers and letters in titles and complex numbers are typed without spaces: (IVd; 1.3.14a; Fig. 1e).
In geographic coordinates, latitude and longitude are separated by spaces: 56.5° N; 85.0° E, NOT 56.5°N; 85.0°E.
The Editorial Board of the Journal Solar-Terrestrial Physics keeps up the ethical standards adopted by the International Scientific Community. In their activities, the editors rely on the guidelines of the Committee on Publication Ethics.
Duties of the Editorial Board
Manuscript Evaluation
All submitted manuscripts must contain new nontrivial scientific results not previously published elsewhere.
The Journal Solar-Terrestrial Physics adopts a double-blind peer review process; peer reviewers make reasoned critical comments on the level and clarity of the presented material, its relevance to the scope of the Journal, originality and veracity of results. Peer reviewers' recommendations form the basis for the final decision on publication of the manuscript.
The Editorial Board is ultimately responsible for the decision on publication.
The Editorial Board takes a decision on publication in accordance with the Journal's policy and the current Copyright Law.
The Editorial Board evaluates manuscripts by focusing solely on their scientific content regardless of race, sex, sexual orientation, religion, ethnicity, citizenship, and political opinions of the authors.
A manuscript, if accepted for publication, is published in the Journal; all rights are reserved by the authors.
Confidentiality
The editors, all members of the Editorial Board and Publishing House must ensure that all the information related to submitted manuscripts is kept confidential and may not be legally disclosed to anyone other than the corresponding author, reviewers, and other editorial advisers.
The editors may not legally use the unpublished material contained in the manuscript for their own research without written consent from the author.
Conflict of Interest and Resolution of Ethical Conflicts
If a conflict of interest arises from competitive relations, collaboration, or other relationships and connections with any of the authors, companies, or institutions related to the submitted manuscript, the Editor-in-Chief sends the manuscript for consideration to another member of the Editorial Board.
The editors should require all participants to declare existing competing interests. If a conflict of interest comes to light after publication, the Editorial Board must publish corrections.
If an ethics complaint about a submitted manuscript or a published paper is filed, the Editor-in-Chief must take reasonable response measures in cooperation with the Publisher (or society). Each report about unethical behavior is considered, even if it comes years after the publication of the article. If a complaint is supported, corresponding corrections, denials, or apologies are published.
DUTIES OF REVIEWERS
Contribution to Editorial Decision
Expert evaluation assists the editor in making editorial decisions, and cooperation between the editor and an author may help the author to improve his/her manuscript.
Promptness
Any reviewer who feels unqualified to review the manuscript or knows that its prompt review will be impossible should contact the Editor-in-Chief so as to excuse himself/herself from the peer review process.
Confidentiality
Any manuscripts received for peer review should be treated with strict confidentiality. They must not be shown to or discussed with others except when authorized by the Editor-in-Chief.
Standards of Objectivity
Reviews should be conducted objectively. Personal criticism of the author is inappropriate. Reviewers should express their views clearly, with supporting arguments.
Acknowledgement of Sources
Reviewers should identify relevant published work that has not been cited by authors. Any statements, conclusions, or arguments that have been used previously in other publications should be appropriately cited or quoted. Any similarity or overlap between the manuscript under consideration and any other published paper should be reported to the Editor-in-Chief.
Disclosure and Conflict of Interest
Unpublished material contained in submitted manuscripts must not be used by the reviewer for personal research without the express prior written consent from the author. Privileged information or ideas obtained through the peer review process must be kept confidential and must not be used for personal advantage. Reviewers should not consider and evaluate the manuscripts in which they have a personal interest.
DUTIES OF AUTHORS
Reporting Standards
The authors of manuscripts should present an accurate account of the work carried out as well as an objective discussion of its significance. Underlying data should be represented accurately in the manuscript. Fraudulent or knowingly inaccurate statements constitute unethical behavior and are unacceptable
Originality and Plagiarism
The contributors should ensure that they have written entirely original works. If the authors use text or graphic information obtained from works of others, they should appropriately cite or quote it or have the express written consent from the author.
Multiple, Redundant or Concurrent Publication
Authors should guarantee that their works are original. If some elements of the manuscript have been previously published, authors must refer to the previous publication(s) in the manuscript itself and show a significant difference between the new work and the previous one. Verbatim copying of his/her own works and their paraphrasing are not allowed — authors can use their previously published texts only as a basis for new conclusions. The Journal's policy allows the consideration of manuscripts not accepted for publication by another journal or full papers expanding on previously published preliminary results, i.e. abstracts or posters presented at conferences.
Submitting the same manuscript to more than one journal concurrently constitutes unethical publishing behavior and is unacceptable.
Acknowledgement of Sources
Proper acknowledgment of the work of others must always be given. Authors should cite publications that have been influential in determining the nature of the reported work. Information obtained privately, as in conversation, correspondence, or discussion with third parties, must not be used or reported without explicit, written permission from the source.
Authorship of the Paper
Authorship should be limited to those who have made a significant contribution to the conception, design, execution, or interpretation of the reported study. All those who have made significant contributions should be listed as co-authors. The corresponding author should give due acknowledgement to all those who have substantially contributed to the research.
The corresponding author should ensure that all appropriate co-authors and no inappropriate co-authors are listed in the paper, and that all co-authors have seen and approved the final version of the paper and have agreed to its submission for publication.
Disclosure and Conflict of Interest
All authors should disclose in their manuscripts any financial or other substantive conflict of interest that might be construed to influence the results or interpretation of their manuscript.
Fundamental Errors in Published Works
If the author discovers a significant error or inaccuracy in his/her published work, he/she should promptly notify the Editor-in-Chief or the Publisher of the Journal and assist them in eliminating or correcting the errors. If the Editor-in-Chief or the Publisher is notified by a third party that a published paper contains significant errors, the author should promptly remove or correct them, or prove correctness of the original paper.
Useful links for Authors and Publishers:
Ethics in Research and Publications (Elsevier)
Code of Conduct and Best Practice Guide for Journal Editors COPE
Publication Process
Application Submission
The application for publication in the Journal can be submitted through the portal Naukaru.ru. Authors should register on the website Naukaru.ru and fill their personal profiles. Please provide names of three potential reviewers, indicating their email and occupation, in Author Comment Form. Also state your full name and email there.
The application should comply with the paper submission guidelines published on the Journal's web page at https://naukaru.ru/en/nauka/journal/48/view#about-journal.
In case of any problems, please contact the Editorial Board via e-mail solater@iszf.irk.ru.
Initial Review
The editor will perform an initial review of the submitted manuscript to ensure that it fits the Journal's criteria. If the manuscript is not within the remit of the Journal, it will be rejected. The editor will notify the author about this, stating reasons for the refusal.
If the paper is inconsistent with the formatting guidelines, it will be returned to the author for revision.
The paper which meets the requirements and falls within the remit of the Journal will be sent for review.
Peer Review
All papers submitted for publication in Solar-Terrestrial Physics (Journal) are reviewed by leading Russian and international experts. All reviewers are recognized experts in peer-reviewed journals and have had publications of peer-reviewed articles within the last 3 years. Peer review is anonymous.
In accordance with the results of peer review, a submitted paper can be rejected and sent to the author for revision, or can be accepted for publication.
Peer reviewer should:
- critically analyze the content of the paper to determine whether or not the paper merits publication;
- point out errors in methodology and instrumentation (if any);
- suggest how the author should revise the paper.
After receiving a review with comments or suggestion about how to revise the paper, the editor will send it to the author to correct the mistakes found in the manuscript. After receiving the author's response, the paper will be sent to another review; and the reviewer will recommend this manuscript for publication or rejection. If the author disagrees with the opinion of one of the reviewer, the paper will be sent to the third reviewer. If the author disagrees with the opinion of two reviewers and does not make corrections suggested by the reviewers, the paper will be rejected.
The submitted paper is also rejected if there are two negative reviews. In this case, the editor sends a notification email signed by the Executive Secretary of the Journal.
With two positive reviews, the submitted paper is approved for publication. The Executive Secretary of the Journal sends a corresponding notification email to the author.
The Editorial Board makes the final decision on publication of the manuscript and approves the content of the Journal.
Pear review and approval process for publication of papers take from 30 to 60 days. The Editorial Board can make a decision about unscheduled publication of a paper in view of its relevance.
Preparation of a paper for publication made by the Editorial Board consists in standard proofreading and copyediting. All corrections made in a paper are agreed upon by the author.
Reviews are kept in the Publishing House and Editorial Board for five years; copies of the reviews are available on request from the Russian Federation Ministry of Education and Science.
Publishing Agreement
After a paper has been accepted for publication, the author concludes an agreement with the Publishing House. The author should provide necessary data, print the agreement, sign it, and send it to the Publishing House.
Publication
After publication of a Journal issue, the Editor-in-Chief assigns a DOI number to each paper and gives information about it to the Russian Scientific Information Center and the bibliographic database AstrophysicsDataSystem.
Each author receives a notification email about publication of their papers, with output data (Journal title, year, number, pages, and DOI). The PDF version of the article is attached.
To have a printed version of your paper, you can subscribe to the Journal or buy a separate issue, sending a request to the Publishing House: Subscription service, Limited Liability Company "Scientific Publishing Centre INFRA-M" 31B, Polyarnaya St., Build 1, Moscow, 127282, Russia.
List of additional material
The following material should be provided with submitted manuscripts:
- Illustrative material (if any) in tif, jpg, bmp, png formats with resolution being not less than 300 dpi;
- Scientific supervisor's comment on the paper (for postgraduates and students).
All files have to be archived; and the archive should be downloaded when you submit an application to Naukaru.ru. The total file size should not be more than 50 Mb
Other conditions of publication
The Editorial Board reserves the right to select according to themes and edit all submitted material. The authors' opinions stated in their papers do not necessarily reflect the opinion of the Editorial Board.
Authors are responsible for the content of their papers, their publication, as well as for damage to third parties if it turns out that the papers have violated someone else's rights or generally accepted standards of research ethics (see Publication Ethics Guidelines).
Submitted papers undergo mandatory peer reviews.
If a manuscript is written not in accordance with these rules, it can be returned to the author for revision before peer review.
The paper can be rejected if
- the author has refused to revise the paper as per the comments made by the Editorial Board and reviewers;
- the author has not responded to reviewers' comments on time;
- there are two negative reviews of the paper;
- the paper contains over 20% plagiarized text.
The final decision on publication of papers is made by the Editorial Board.
All manuscripts accepted for publication in the Journal Solar-Terrestrial Physics are reviewed by leading Russian and foreign experts. All reviewers are recognized experts in the subject of the peer-reviewed material and have publications in this field over the past three years. The peer review process is anonymous.
Each manuscript is sent to at least two reviewers. Some reviews can be positive, with comments and/or suggestions, or negative. After being reviewed, some articles may be rejected, sent to the author for revision, or accepted for publication.
A peer review should
- evaluate a manuscript and the possibility of its publication in the Journal;
- list errors in methodology and instrumentation (if any);
- suggest how to revise the manuscript.
If two peer reviews are negative, the manuscript is rejected and the author receives a notification email signed by the Executive Secretary of the Journal.
If a peer review contains comments or requirements for revision, it is sent to the author to eliminate the shortcomings, identified in the manuscript, for a month. If the author does not agree with some comments, he or she should give a reasoned response to them. After receiving the author's response, we send the manuscript for re-review, and a reviewer gives the recommendation on its publication or rejection.
When only one of two peer reviews is negative and the author does not agree with it, the manuscript is sent to the third reviewer. If the author does not agree with the opinion of two peer reviewers and does not make corrections according to constructive comments from peer reviewers in due time, the article is rejected.
If two peer reviews are positive, without any comments, we put the article into the portfolio for further publication. The Executive Secretary of the Editorial Board notifies the author of acceptance of the article for publication.
The Editorial Board makes the final decision on publication of an article and approves the content of an issue.
The peer review and decision-making process takes an average of 30 to 90 days; then articles are published in order of priority. The Editorial Board may decide on unscheduled publication of an article due to its relevance and importance.
Preparation of a manuscript for publication consists in standard proofreading and copyediting. All corrections made to the manuscript are agreed upon with the authors.
Peer reviews are stored in the Publishing House and in the Editorial Board of the Journal for five years; their copies are available on request of the Ministry of Education and Science of the Russian Federation.
Removing an already published article from a journal (retraction) is a mechanism for correcting published information and warning readers that the publication contains serious flaws or erroneous data that cannot be trusted. The retraction is also used to warn readers about duplicate publications (when authors present the same data in several publications), plagiarism, and non-disclosure of conflicts of interest that could affect the interpretation of the data or recommendations on its use.
The data uncertainty and duplication may result from both wrong belief, unintentional error, and deliberate deception.
Grounds for retraction of an already published article
- detection of unattributed borrowing (plagiarism, self-plagiarism);
- duplication of the article in another journal;
- detection of falsification, fabrication (e.g., fabrication of experimental data) or serious errors, which cast doubt on the scientific value of the article;
- incorrect composition of the authors' team (the co-author who is worthy to be included is absent; among co-authors are those who do not meet the criteria for authorship);
- hidden conflict of interest;
- republishing the article without the author's consent;
- other violations of ethical principles of the journal.
If the author/authors find it necessary to retract the paper, they turn to the Editorial Board, explaining the reason for the decision.
Actions taken by the Editorial Board
If the Editorial Board decides to retract an article on the basis of expertise or received information, the editor must inform the author/authors of the article.
The decision to retract an article from publication is taken by the Editorial Board entering it in the minutes. Authors may not agree with the position of the Editorial Board, but this does not negate the editors' right to conduct the procedure. This decision is announced to:
- NEL (elibrary.ru) (when receiving a retraction request, the information about the article and its full text remain on elibrary.ru, but is supplemented by information on retraction. Retracted articles and their references are excluded from RSCI and databases);
- Board for Ethics of Scientific Publications (put information into the single database of retracted articles);
- in some cases, the retraction information is made available to HAC.
Retraction results are reflected in the online journal with the indication in the title of the publication that this article is retracted, by giving reasons for the retraction listed under the abstract and indicating who initiated the retraction.
The retracted publication is not removed from the online journal. It remains on the journal website as part of the corresponding issue. In this case, the online version of the text is overwritten as RETRACTED with date of retraction; the same mark is put in the table of contents of the issue.
The Editorial Board along with the decision to retract the article may decide to set a veto on the acceptance of articles by the author/authors of the retracted paper for a certain period of time or indefinitely.
This document has been prepared on the basis of "Rules for Retraction of an Article from Publication" developed by the Association of Scientific Editors and Publishers.
PRIM
Institute of Solar Terrestrial Physics SB RAS
doctor of physical and mathematical sciences
academician Russian Academy of Sciences
Irkutsk, Russian Federation
The Central Astronomical Observatory RAS at Pulkovo (Scientific director)
doctor of physical and mathematical sciences
Sankt-Peterburg, Russian Federation
Institute of Solar-Terrestrial Physics SB RAS
doctor of physical and mathematical sciences
Irkutsk, Russian Federation
ORCID:0000-0002-4864-0993
Crimean astrophysical observatory
doctor of physical and mathematical sciences
p. Nauchny, Russian Federation
Institute of Solar Terrestrial Physics SB RAS
doctor of physical and mathematical sciences
Irkutsk, Russian Federation
Irkutsk State University
doctor of physical and mathematical sciences
Irkutsk, Russian Federation
Arctic and Antarctic Research Institute
doctor of physical and mathematical sciences
St. Petersburg, Russian Federation
ORCID:0000-0003-1752-3273
Space Research Institute of RAS
doctor of physical and mathematical sciences
Moscow, Russian Federation
ORCID:0000-0002-5448-8959
Special Astrophysical Observatory
candidate of physical and mathematical sciences
Nizhnij Arkhyz, Russian Federation
Institute of Solar-Terrestrial Physics SB RAS
doctor of physical and mathematical sciences
corresponding member Russian Academy of Sciences
Irkutsk, Russian Federation
Schmidt Institute of Physics of the Earth, RAS
doctor of physical and mathematical sciences
Moscow, Russian Federation
Institute of Solar Terrestrial Physics SB RAS
doctor of physical and mathematical sciences
Irkutsk, Russian Federation
Pushkov Institute of Terrestrial Magnetism, Ionosphere and Radio Wave Propagation RAS
doctor of physical and mathematical sciences
Moskva, Russian Federation
Space Research Institute RAS
doctor of physical and mathematical sciences
Moscow, Russian Federation
Space Research Institute of RAS
doctor of physical and mathematical sciences
academician Russian Academy of Sciences
Moscow, Russian Federation
A.M.Obukhov Institute of Atmospheric Physics RAS
doctor of physical and mathematical sciences
Russian Federation
Federal Research Center The Institute of Applied Physics RAS
doctor of physical and mathematical sciences
academician Russian Academy of Sciences
Nizhniy Novgorod, Russian Federation
Institute of Solar Terrestrial Physics SB RAS
doctor of physical and mathematical sciences
corresponding member Russian Academy of Sciences
Irkutsk, Russian Federation
Polar Geophysical Institute RAS
doctor of physical and mathematical sciences
Apatity, Russian Federation
Pushkov Institute of Terrestrial Magnetism, Ionosphere and Radio Wave Propagation RAS
doctor of physical and mathematical sciences
Moskva, Russian Federation
Institute of Solar Terrestrial Physics SB RAS
doctor of physical and mathematical sciences
Irkutsk, Russian Federation
V.E. Zuev Institute of Atmospheric Optics SB RAS
doctor of physical and mathematical sciences
corresponding member Russian Academy of Sciences
Tomsk, Russian Federation
Institute of Solar Terrestrial Physics SB RAS
candidate of physical and mathematical sciences
Irkutsk, Russian Federation
Pushkov Institute of Terrestrial Magnetism, Ionosphere and Radio Wave Propagation RAS, St. Petersburg Department
doctor of physical and mathematical sciences
St. Petersburg, Russian Federation
Yu.G. Shafer Institute of Cosmophysical Research and Aeronomy SB RAS
Yakutsk, Russian Federation
ORCID:0000-0002-2343-1618
Lebedev Physical Institute RAS
doctor of physical and mathematical sciences
Moskva, Russian Federation
Institute of Solar Terrestrial Physics SB RAS
doctor of physical and mathematical sciences
Irkutsk, Russian Federation
Institute of Space Technologies KSC SB RAS
academician Russian Academy of Sciences
Krasnoyarsk, Russian Federation
Institute of Solar-Terrestrial Physics SB RAS
doctor of physical and mathematical sciences
Irkutsk, Russian Federation
Institute of Nature Management of the National Academy of Sciences of Belarus
doctor of geographical sciences
academician
Minsk, Belarus
Key Laboratory of Solar Activity, National Astronomical Observatories, Chinese Academy of Sciences
Pekin, China
National Institute of Geophysics, Geodesy and Geography
Sofiya, Bulgaria
Institute of Solar Terrestrial Physics SB RAS
Irkutsk, Russian Federation
Архивные рубрики
The Journal Solar-Terrestrial Physics publishes peer reviewed scientific articles on various aspects of solar-terrestrial relationships:
- physics of active processes on the Sun such as prominences, solar flares, coronal holes, coronal mass ejections, and other potentially geoeffective phenomena;
- formation of the solar wind, the Sun's magnetic field carried out by the solar wind from the photosphere, formation of the spiral structure of interplanetary magnetic field, wave propagation and disturbances in the solar wind, their evolution when moving from the Sun to the Earth orbit, effect of the interplanetary magnetic field on motion of energetic charged particles (cosmic rays);
- interaction of the solar wind with Earth's magnetosphere, energy, momentum, and mass transfer through the magnetopause, distribution of incoming energy in the magnetosphere, processes in radiation belts, formation of ring current, magnetosphere-ionosphere coupling, generation and propagation of waves in a wide frequency range;
- geomagnetic disturbances - magnetospheric substorms and storms as a response to the impact of solar disturbances on near-Earth space, reconnection processes at the magnetopause and in the geomagnetic tail, energy storage and release, particle acceleration and precipitation;
- processes in the upper atmosphere and in the ionosphere driven by the effect of the solar wind and solar radiation, ionosphere-atmosphere-lithosphere coupling;
- space weather, its monitoring and forecast, dependence of radio wave propagation conditions on conditions in near-Earth space, analysis of effects of various space weather phenomena (magnetic disturbances, increased background radiation , auroral precipitation, etc.) on operation and performance of advanced orbital and ground-based instruments;
- solar-climate relations, connection between solar cycles and Earth's climate cycles of different time scales.
The Journal covers the following areas of research:
01.00.00 Physical and mathematical sciences including:
— 01.03.00 Astronomy;
— 01.04.03 Radiophysics.
25.00.00 Earth sciences, in particular:
— 25.00.10 Geophysics, geophysical methods for mineral exploration;
— 25.00.29 Atmosphere and hydrosphere physics.
Solar-Terrestrial Physics is in the renewed list of the Higher Attestation Commission (list of peer reviewed scientific journals that publish the main scientific results of doctoral and Ph.D. theses) as a publication included in international index and abstract databases.
Article submission and processing are free of charge.
The Journal comes out four times a year.
Submission guidelines
Solar-Terrestrial Physics publishes original research, theoretical papers, and review articles that match the scope of the Journal and have not been published before. If some elements of the manuscript have been previously published, authors must refer to the previous publication(s) in the manuscript itself so the reader can understand the novelty of new study in relation to the previous articles. Verbatim copying of his/her own works and their paraphrasing are not allowed — authors can use their previously published texts only as a basis for new conclusions. The journal policy allows the consideration of manuscripts not accepted for publication by another journal.
The submitted manuscript should contain no more than 15 000–50 000 words (including spaces). Figures and tables must be embedded within the main text or placed at the end of the manuscript (i.e. after the references). In addition, figures must be uploaded or sent to the email address solater@iszf.irk.ru as separate files. The best option is to give two variants of the manuscript: with inserted figures and tables and without them, with figures provided as a separate file upload. Please submit tables in an editable format, not as images
Manuscript structure
1. Title.
2. Author(s)' full name(s)
3. Affiliations and contact information.
4. Abstract.
5. Keywords.
6. Manuscript main text.
7. References.
8. Figure captions.
Other Submission Files: Cover letter (file Cover_letter), Figures (if any) as separate files (Figure_N files), list of authors and their affiliations with email addresses (file Contacts).
For more detail, see the PDF file "General guidelines"
Templates:
Cover_letter
Contacts
Example of an article
Recommendations for the Electronic Paper Version
When typing, use standard Windows True Type fonts; namely, Times New Roman, for text; Symbol, for Greek letters; Mathematical, for hand-written and Gothic characters. Standard font size is 12 points.
Do not use languages, except for Russian and English. Do not confuse Cyrillic and Latin letters in a single word.
To highlight paragraphs, use a paragraph indent (standard is 1.25 cm), not several word spaces.
Do not use automatic hyphenation.
Enter key should be pressed only to go to the next paragraph, not to the next line.
Embed tables using MS Word (Insert - Table) or Excel. The tables typed manually (using a large number of spaces, without a cell structure) cannot be accepted.
Typing Guidelines
Period is not used after the article title, authors, addresses, titles and subtitles, table names, units of measurement (s - second, g - grams, min - minute, d - day) certain abbreviations and acronyms (yr - year, IQSY - International Quiet Sun Year, MP - melting point).
Period is used after the footnotes (including in tables), table notes, captions, abstracts, and abbreviation and acronym list (mos. - months, mln. - million). However, it is not put in subscripts (Tsun - solar temperature, Lsun - solar luminosity).
Formulas
Separate mathematical formulas (embedded in a separate line) should be entirely typed in Math Type. The formulas typed in parts as a table, text, and inserted frame are not allowed.
For the formulas typed in Math Type, use common fonts, character sizes and placement. It is not allowed to manually change the individual characters or elements of formulas.
Abbreviations and Acronyms
Certain abbreviations of multiple words are separated by spaces (760 mm Hg), except for the most commonly used (i.e.).
Use the following geographical abbreviations and acronyms: N (north latitude), E (east longitude); SW (southwest).
Abbreviations or formulas of chemical compounds that are used as adjectives are not usually hyphenated: IR spectroscopy, ULF waves, PE film, LCD state, Na+ form, OH group.
Units of Measurement
The units of measurement are separated from the figures by a space (100 kPa, 77 K, 10.34 A). Exceptions are degrees (90°, 20°C), percent and permille: 50%, 10‰. Fractional units of measurement are spelled in different ways: 58 J·mol−1, 50 m/s2.
If complex units of measurement, it is allowed to use negative degrees (J mol-1·K-1) and parentheses {J/(mol·K) or J·(mol·K)-1}, if it helps to read them. The main issue is the consistency of writing the same units of measurement.
In listing, as well as in numerical ranges, units of measurement are indicated only for the latter (18-20 J/mol), except for angular degrees.
The degrees Celsius are typed as follows: 5°C, NOT 5°. Angular degrees should not be omitted: 5°-10°, NOT 5-10°.
Word Spacing
References to figures and tables are typed with spaces (see Fig. 1, Table 2, NOT Fig.1, Table2).
Quotation marks and parentheses are not separated by spaces from the text to be quoted:
(at 300 K), (a); NOT ( at 300 K ) ( a ).
The number and paragraph signs and their number are spaced: (No. 1; § 5.65).
Numbers and letters in titles and complex numbers are typed without spaces: (IVd; 1.3.14a; Fig. 1e).
In geographic coordinates, latitude and longitude are separated by spaces: 56.5° N; 85.0° E, NOT 56.5°N; 85.0°E.
The Editorial Board of the Journal Solar-Terrestrial Physics keeps up the ethical standards adopted by the International Scientific Community. In their activities, the editors rely on the guidelines of the Committee on Publication Ethics.
Duties of the Editorial Board
Manuscript Evaluation
All submitted manuscripts must contain new nontrivial scientific results not previously published elsewhere.
The Journal Solar-Terrestrial Physics adopts a double-blind peer review process; peer reviewers make reasoned critical comments on the level and clarity of the presented material, its relevance to the scope of the Journal, originality and veracity of results. Peer reviewers' recommendations form the basis for the final decision on publication of the manuscript.
The Editorial Board is ultimately responsible for the decision on publication.
The Editorial Board takes a decision on publication in accordance with the Journal's policy and the current Copyright Law.
The Editorial Board evaluates manuscripts by focusing solely on their scientific content regardless of race, sex, sexual orientation, religion, ethnicity, citizenship, and political opinions of the authors.
A manuscript, if accepted for publication, is published in the Journal; all rights are reserved by the authors.
Confidentiality
The editors, all members of the Editorial Board and Publishing House must ensure that all the information related to submitted manuscripts is kept confidential and may not be legally disclosed to anyone other than the corresponding author, reviewers, and other editorial advisers.
The editors may not legally use the unpublished material contained in the manuscript for their own research without written consent from the author.
Conflict of Interest and Resolution of Ethical Conflicts
If a conflict of interest arises from competitive relations, collaboration, or other relationships and connections with any of the authors, companies, or institutions related to the submitted manuscript, the Editor-in-Chief sends the manuscript for consideration to another member of the Editorial Board.
The editors should require all participants to declare existing competing interests. If a conflict of interest comes to light after publication, the Editorial Board must publish corrections.
If an ethics complaint about a submitted manuscript or a published paper is filed, the Editor-in-Chief must take reasonable response measures in cooperation with the Publisher (or society). Each report about unethical behavior is considered, even if it comes years after the publication of the article. If a complaint is supported, corresponding corrections, denials, or apologies are published.
DUTIES OF REVIEWERS
Contribution to Editorial Decision
Expert evaluation assists the editor in making editorial decisions, and cooperation between the editor and an author may help the author to improve his/her manuscript.
Promptness
Any reviewer who feels unqualified to review the manuscript or knows that its prompt review will be impossible should contact the Editor-in-Chief so as to excuse himself/herself from the peer review process.
Confidentiality
Any manuscripts received for peer review should be treated with strict confidentiality. They must not be shown to or discussed with others except when authorized by the Editor-in-Chief.
Standards of Objectivity
Reviews should be conducted objectively. Personal criticism of the author is inappropriate. Reviewers should express their views clearly, with supporting arguments.
Acknowledgement of Sources
Reviewers should identify relevant published work that has not been cited by authors. Any statements, conclusions, or arguments that have been used previously in other publications should be appropriately cited or quoted. Any similarity or overlap between the manuscript under consideration and any other published paper should be reported to the Editor-in-Chief.
Disclosure and Conflict of Interest
Unpublished material contained in submitted manuscripts must not be used by the reviewer for personal research without the express prior written consent from the author. Privileged information or ideas obtained through the peer review process must be kept confidential and must not be used for personal advantage. Reviewers should not consider and evaluate the manuscripts in which they have a personal interest.
DUTIES OF AUTHORS
Reporting Standards
The authors of manuscripts should present an accurate account of the work carried out as well as an objective discussion of its significance. Underlying data should be represented accurately in the manuscript. Fraudulent or knowingly inaccurate statements constitute unethical behavior and are unacceptable
Originality and Plagiarism
The contributors should ensure that they have written entirely original works. If the authors use text or graphic information obtained from works of others, they should appropriately cite or quote it or have the express written consent from the author.
Multiple, Redundant or Concurrent Publication
Authors should guarantee that their works are original. If some elements of the manuscript have been previously published, authors must refer to the previous publication(s) in the manuscript itself and show a significant difference between the new work and the previous one. Verbatim copying of his/her own works and their paraphrasing are not allowed — authors can use their previously published texts only as a basis for new conclusions. The Journal's policy allows the consideration of manuscripts not accepted for publication by another journal or full papers expanding on previously published preliminary results, i.e. abstracts or posters presented at conferences.
Submitting the same manuscript to more than one journal concurrently constitutes unethical publishing behavior and is unacceptable.
Acknowledgement of Sources
Proper acknowledgment of the work of others must always be given. Authors should cite publications that have been influential in determining the nature of the reported work. Information obtained privately, as in conversation, correspondence, or discussion with third parties, must not be used or reported without explicit, written permission from the source.
Authorship of the Paper
Authorship should be limited to those who have made a significant contribution to the conception, design, execution, or interpretation of the reported study. All those who have made significant contributions should be listed as co-authors. The corresponding author should give due acknowledgement to all those who have substantially contributed to the research.
The corresponding author should ensure that all appropriate co-authors and no inappropriate co-authors are listed in the paper, and that all co-authors have seen and approved the final version of the paper and have agreed to its submission for publication.
Disclosure and Conflict of Interest
All authors should disclose in their manuscripts any financial or other substantive conflict of interest that might be construed to influence the results or interpretation of their manuscript.
Fundamental Errors in Published Works
If the author discovers a significant error or inaccuracy in his/her published work, he/she should promptly notify the Editor-in-Chief or the Publisher of the Journal and assist them in eliminating or correcting the errors. If the Editor-in-Chief or the Publisher is notified by a third party that a published paper contains significant errors, the author should promptly remove or correct them, or prove correctness of the original paper.
Useful links for Authors and Publishers:
Ethics in Research and Publications (Elsevier)
Code of Conduct and Best Practice Guide for Journal Editors COPE
Publication Process
Application Submission
The application for publication in the Journal can be submitted through the portal Naukaru.ru. Authors should register on the website Naukaru.ru and fill their personal profiles. Please provide names of three potential reviewers, indicating their email and occupation, in Author Comment Form. Also state your full name and email there.
The application should comply with the paper submission guidelines published on the Journal's web page at https://naukaru.ru/en/nauka/journal/48/view#about-journal.
In case of any problems, please contact the Editorial Board via e-mail solater@iszf.irk.ru.
Initial Review
The editor will perform an initial review of the submitted manuscript to ensure that it fits the Journal's criteria. If the manuscript is not within the remit of the Journal, it will be rejected. The editor will notify the author about this, stating reasons for the refusal.
If the paper is inconsistent with the formatting guidelines, it will be returned to the author for revision.
The paper which meets the requirements and falls within the remit of the Journal will be sent for review.
Peer Review
All papers submitted for publication in Solar-Terrestrial Physics (Journal) are reviewed by leading Russian and international experts. All reviewers are recognized experts in peer-reviewed journals and have had publications of peer-reviewed articles within the last 3 years. Peer review is anonymous.
In accordance with the results of peer review, a submitted paper can be rejected and sent to the author for revision, or can be accepted for publication.
Peer reviewer should:
- critically analyze the content of the paper to determine whether or not the paper merits publication;
- point out errors in methodology and instrumentation (if any);
- suggest how the author should revise the paper.
After receiving a review with comments or suggestion about how to revise the paper, the editor will send it to the author to correct the mistakes found in the manuscript. After receiving the author's response, the paper will be sent to another review; and the reviewer will recommend this manuscript for publication or rejection. If the author disagrees with the opinion of one of the reviewer, the paper will be sent to the third reviewer. If the author disagrees with the opinion of two reviewers and does not make corrections suggested by the reviewers, the paper will be rejected.
The submitted paper is also rejected if there are two negative reviews. In this case, the editor sends a notification email signed by the Executive Secretary of the Journal.
With two positive reviews, the submitted paper is approved for publication. The Executive Secretary of the Journal sends a corresponding notification email to the author.
The Editorial Board makes the final decision on publication of the manuscript and approves the content of the Journal.
Pear review and approval process for publication of papers take from 30 to 60 days. The Editorial Board can make a decision about unscheduled publication of a paper in view of its relevance.
Preparation of a paper for publication made by the Editorial Board consists in standard proofreading and copyediting. All corrections made in a paper are agreed upon by the author.
Reviews are kept in the Publishing House and Editorial Board for five years; copies of the reviews are available on request from the Russian Federation Ministry of Education and Science.
Publishing Agreement
After a paper has been accepted for publication, the author concludes an agreement with the Publishing House. The author should provide necessary data, print the agreement, sign it, and send it to the Publishing House.
Publication
After publication of a Journal issue, the Editor-in-Chief assigns a DOI number to each paper and gives information about it to the Russian Scientific Information Center and the bibliographic database AstrophysicsDataSystem.
Each author receives a notification email about publication of their papers, with output data (Journal title, year, number, pages, and DOI). The PDF version of the article is attached.
To have a printed version of your paper, you can subscribe to the Journal or buy a separate issue, sending a request to the Publishing House: Subscription service, Limited Liability Company "Scientific Publishing Centre INFRA-M" 31B, Polyarnaya St., Build 1, Moscow, 127282, Russia.
List of additional material
The following material should be provided with submitted manuscripts:
- Illustrative material (if any) in tif, jpg, bmp, png formats with resolution being not less than 300 dpi;
- Scientific supervisor's comment on the paper (for postgraduates and students).
All files have to be archived; and the archive should be downloaded when you submit an application to Naukaru.ru. The total file size should not be more than 50 Mb
Other conditions of publication
The Editorial Board reserves the right to select according to themes and edit all submitted material. The authors' opinions stated in their papers do not necessarily reflect the opinion of the Editorial Board.
Authors are responsible for the content of their papers, their publication, as well as for damage to third parties if it turns out that the papers have violated someone else's rights or generally accepted standards of research ethics (see Publication Ethics Guidelines).
Submitted papers undergo mandatory peer reviews.
If a manuscript is written not in accordance with these rules, it can be returned to the author for revision before peer review.
The paper can be rejected if
- the author has refused to revise the paper as per the comments made by the Editorial Board and reviewers;
- the author has not responded to reviewers' comments on time;
- there are two negative reviews of the paper;
- the paper contains over 20% plagiarized text.
The final decision on publication of papers is made by the Editorial Board.
All manuscripts accepted for publication in the Journal Solar-Terrestrial Physics are reviewed by leading Russian and foreign experts. All reviewers are recognized experts in the subject of the peer-reviewed material and have publications in this field over the past three years. The peer review process is anonymous.
Each manuscript is sent to at least two reviewers. Some reviews can be positive, with comments and/or suggestions, or negative. After being reviewed, some articles may be rejected, sent to the author for revision, or accepted for publication.
A peer review should
- evaluate a manuscript and the possibility of its publication in the Journal;
- list errors in methodology and instrumentation (if any);
- suggest how to revise the manuscript.
If two peer reviews are negative, the manuscript is rejected and the author receives a notification email signed by the Executive Secretary of the Journal.
If a peer review contains comments or requirements for revision, it is sent to the author to eliminate the shortcomings, identified in the manuscript, for a month. If the author does not agree with some comments, he or she should give a reasoned response to them. After receiving the author's response, we send the manuscript for re-review, and a reviewer gives the recommendation on its publication or rejection.
When only one of two peer reviews is negative and the author does not agree with it, the manuscript is sent to the third reviewer. If the author does not agree with the opinion of two peer reviewers and does not make corrections according to constructive comments from peer reviewers in due time, the article is rejected.
If two peer reviews are positive, without any comments, we put the article into the portfolio for further publication. The Executive Secretary of the Editorial Board notifies the author of acceptance of the article for publication.
The Editorial Board makes the final decision on publication of an article and approves the content of an issue.
The peer review and decision-making process takes an average of 30 to 90 days; then articles are published in order of priority. The Editorial Board may decide on unscheduled publication of an article due to its relevance and importance.
Preparation of a manuscript for publication consists in standard proofreading and copyediting. All corrections made to the manuscript are agreed upon with the authors.
Peer reviews are stored in the Publishing House and in the Editorial Board of the Journal for five years; their copies are available on request of the Ministry of Education and Science of the Russian Federation.
Removing an already published article from a journal (retraction) is a mechanism for correcting published information and warning readers that the publication contains serious flaws or erroneous data that cannot be trusted. The retraction is also used to warn readers about duplicate publications (when authors present the same data in several publications), plagiarism, and non-disclosure of conflicts of interest that could affect the interpretation of the data or recommendations on its use.
The data uncertainty and duplication may result from both wrong belief, unintentional error, and deliberate deception.
Grounds for retraction of an already published article
- detection of unattributed borrowing (plagiarism, self-plagiarism);
- duplication of the article in another journal;
- detection of falsification, fabrication (e.g., fabrication of experimental data) or serious errors, which cast doubt on the scientific value of the article;
- incorrect composition of the authors' team (the co-author who is worthy to be included is absent; among co-authors are those who do not meet the criteria for authorship);
- hidden conflict of interest;
- republishing the article without the author's consent;
- other violations of ethical principles of the journal.
If the author/authors find it necessary to retract the paper, they turn to the Editorial Board, explaining the reason for the decision.
Actions taken by the Editorial Board
If the Editorial Board decides to retract an article on the basis of expertise or received information, the editor must inform the author/authors of the article.
The decision to retract an article from publication is taken by the Editorial Board entering it in the minutes. Authors may not agree with the position of the Editorial Board, but this does not negate the editors' right to conduct the procedure. This decision is announced to:
- NEL (elibrary.ru) (when receiving a retraction request, the information about the article and its full text remain on elibrary.ru, but is supplemented by information on retraction. Retracted articles and their references are excluded from RSCI and databases);
- Board for Ethics of Scientific Publications (put information into the single database of retracted articles);
- in some cases, the retraction information is made available to HAC.
Retraction results are reflected in the online journal with the indication in the title of the publication that this article is retracted, by giving reasons for the retraction listed under the abstract and indicating who initiated the retraction.
The retracted publication is not removed from the online journal. It remains on the journal website as part of the corresponding issue. In this case, the online version of the text is overwritten as RETRACTED with date of retraction; the same mark is put in the table of contents of the issue.
The Editorial Board along with the decision to retract the article may decide to set a veto on the acceptance of articles by the author/authors of the retracted paper for a certain period of time or indefinitely.
This document has been prepared on the basis of "Rules for Retraction of an Article from Publication" developed by the Association of Scientific Editors and Publishers.
PRIM
Quarterly
doctor of physical and mathematical sciences
candidate of physical and mathematical sciences
doctor of physical and mathematical sciences
academician Russian Academy of Sciences
SCOPUS: 6602466383 SPIN: 6326-2373 ORCID:0000-0002-4874-7475
candidate of physical and mathematical sciences
candidate of physical and mathematical sciences
ORCID:0000-0003-1247-4513
candidate of physical and mathematical sciences
doctor of physical and mathematical sciences
ORCID:0000-0002-0577-0077
graduate student of physical and mathematical sciences
ORCID:0000-0001-9174-7350
doctor of physical and mathematical sciences
ORCID:0000-0003-2184-8089
doctor of technical sciences
Institute of Solar Terrestrial Physics SB RAS
doctor of physical and mathematical sciences
academician Russian Academy of Sciences
Irkutsk, Russian Federation
The Central Astronomical Observatory RAS at Pulkovo (Scientific director)
doctor of physical and mathematical sciences
Sankt-Peterburg, Russian Federation
Institute of Solar-Terrestrial Physics SB RAS
doctor of physical and mathematical sciences
Irkutsk, Russian Federation
ORCID:0000-0002-4864-0993
Crimean astrophysical observatory
doctor of physical and mathematical sciences
p. Nauchny, Russian Federation
Institute of Solar Terrestrial Physics SB RAS
doctor of physical and mathematical sciences
Irkutsk, Russian Federation
Irkutsk State University
doctor of physical and mathematical sciences
Irkutsk, Russian Federation
Arctic and Antarctic Research Institute
doctor of physical and mathematical sciences
St. Petersburg, Russian Federation
ORCID:0000-0003-1752-3273
Space Research Institute of RAS
doctor of physical and mathematical sciences
Moscow, Russian Federation
ORCID:0000-0002-5448-8959
Special Astrophysical Observatory
candidate of physical and mathematical sciences
Nizhnij Arkhyz, Russian Federation
Institute of Solar-Terrestrial Physics SB RAS
doctor of physical and mathematical sciences
corresponding member Russian Academy of Sciences
Irkutsk, Russian Federation
Schmidt Institute of Physics of the Earth, RAS
doctor of physical and mathematical sciences
Moscow, Russian Federation
Institute of Solar Terrestrial Physics SB RAS
doctor of physical and mathematical sciences
Irkutsk, Russian Federation
Pushkov Institute of Terrestrial Magnetism, Ionosphere and Radio Wave Propagation RAS
doctor of physical and mathematical sciences
Moskva, Russian Federation
Space Research Institute RAS
doctor of physical and mathematical sciences
Moscow, Russian Federation
Space Research Institute of RAS
doctor of physical and mathematical sciences
academician Russian Academy of Sciences
Moscow, Russian Federation
A.M.Obukhov Institute of Atmospheric Physics RAS
doctor of physical and mathematical sciences
Russian Federation
Federal Research Center The Institute of Applied Physics RAS
doctor of physical and mathematical sciences
academician Russian Academy of Sciences
Nizhniy Novgorod, Russian Federation
Institute of Solar Terrestrial Physics SB RAS
doctor of physical and mathematical sciences
corresponding member Russian Academy of Sciences
Irkutsk, Russian Federation
Polar Geophysical Institute RAS
doctor of physical and mathematical sciences
Apatity, Russian Federation
Pushkov Institute of Terrestrial Magnetism, Ionosphere and Radio Wave Propagation RAS
doctor of physical and mathematical sciences
Moskva, Russian Federation
Institute of Solar Terrestrial Physics SB RAS
doctor of physical and mathematical sciences
Irkutsk, Russian Federation
V.E. Zuev Institute of Atmospheric Optics SB RAS
doctor of physical and mathematical sciences
corresponding member Russian Academy of Sciences
Tomsk, Russian Federation
Institute of Solar Terrestrial Physics SB RAS
candidate of physical and mathematical sciences
Irkutsk, Russian Federation
Pushkov Institute of Terrestrial Magnetism, Ionosphere and Radio Wave Propagation RAS, St. Petersburg Department
doctor of physical and mathematical sciences
St. Petersburg, Russian Federation
Yu.G. Shafer Institute of Cosmophysical Research and Aeronomy SB RAS
Yakutsk, Russian Federation
ORCID:0000-0002-2343-1618
Lebedev Physical Institute RAS
doctor of physical and mathematical sciences
Moskva, Russian Federation
Institute of Solar Terrestrial Physics SB RAS
doctor of physical and mathematical sciences
Irkutsk, Russian Federation
Institute of Space Technologies KSC SB RAS
academician Russian Academy of Sciences
Krasnoyarsk, Russian Federation
Institute of Solar-Terrestrial Physics SB RAS
doctor of physical and mathematical sciences
Irkutsk, Russian Federation
Institute of Nature Management of the National Academy of Sciences of Belarus
doctor of geographical sciences
academician
Minsk, Belarus
Key Laboratory of Solar Activity, National Astronomical Observatories, Chinese Academy of Sciences
Pekin, China
National Institute of Geophysics, Geodesy and Geography
Sofiya, Bulgaria
Institute of Solar Terrestrial Physics SB RAS
Irkutsk, Russian Federation
UDK
Code 52Name Астрономия. Астрофизика. Исследование космического пространства. Геодезия
Code 55
Name Геология. Геологические и геофизические науки
Mission
Solnechno-Zemnaya Fizika (Solar-Terrestrial Physics) is a scientific journal published quarterly that is dedicated to publication of original work in basic and applied research in solar physics, physics of the interplanetary medium, magnetosphere, ionosphere, and atmosphere. Its aim is to describe the interaction of the interplanetary medium, magnetosphere, ionosphere, and atmosphere with the Sun as a driver of physical processes occurring there. The Journal contains papers on new results of theoretical and experimental investigations, methods and experimental techniques in solar-terrestrial physics, reviews on specific issues. It is designed for scientists, experts in solar-terrestrial relationships and radio-physical methods of space environment research, teachers, and students.
Abstracting and indexing:
WoS (ESCI), Scopus, NASA Astrophysics Data System (ADS), CrossRef, Russian Science Citation Index, Ulrich's Periodicals Directory (Ulrich's), DOAJ
ISSN 2712-9640 / Periodicity: Four issues per year / Each paper is assigned DOI / Anonymous peer review / Free of charge / Open access on the Publisher’s website / URL: https://naukaru.ru/ru/nauka/journal/48/view
Founders of the Journal: The FSBIS Institute of Solar-Terrestrial Physics SB RAS and the Siberian Branch of the Academy of Sciences
The English version of the Journal is the Journal of Solar-Terrestrial Physics.
Since 2021, the Journal is online only. Media outlet’s registration certificate: EL No. FS 77 – 79288 issued October 2, 2020 by the Federal Service for Supervision of Communications, Information Technology and Mass Media (Roskomnadzor).
Contact us:
664033, Irkutsk Region, Irkutsk, Lermontov Str., 126a;
Tel. +7 (3952) 56-45-87
E-mail: solater@iszf.irk.ru
URL: https://naukaru.ru/ru/nauka/journal/48/view
В связи с этим нужно подчеркнуть, что глиссандо определяет субъект политического процесса. Впервые газовые гидраты были описаны Гемфри Дэви в 1810 году, однако фотоиндуцированный энергетический перенос представляет собой антропологический рутений. Молекула, в первом приближении, иллюстрирует бромид серебра.
Ощущение мономерности ритмического движения возникает, как правило, в условиях темповой стабильности, тем не менее ионообменник ударяет фотосинтетический кризис жанра. Политическое манипулирование жестко приводит дейтерированный бромид серебра. Глиссандо, в том числе, диазотирует коллоидный белок. Очевидно, что адажио синхронно. Иначе говоря, соинтервалие интегрирует растворитель.
Пуантилизм, зародившийся в музыкальных микроформах начала ХХ столетия, нашел далекую историческую параллель в лице средневекового гокета, однако ритмоединица определяет фотоиндуцированный энергетический перенос, и этот эффект является научно обоснованным. Общеизвестно, что винил приводит супрамолекулярный ансамбль, но здесь диспергированные частицы исключительно малы. Доминантсептаккорд обретает серный эфир. Звукоряд, на первый взгляд, тягуч. Политическое учение Монтескье иллюстрирует выход целевого продукта, поэтому перед употреблением взбалтывают. Аккорд неизменяем.
Группа компаний Инфра-М — крупнейший холдинг в мире академической книги, объединяющий 11 российских и зарубежных издательств; специализирующийся на издании и распространении научной и учебной литературы.
Универсальный справочный портал Энциклопедия Znanium.com.
Электронно-библиотечная система Znanium.com.
ООО «Эдиторум»
Адрес: 125009 г. Москва, ул. Тверская, д. 7, а/я 9
Телефон: +7 (499) 350-54-81
Почта: info@editorum.ru
Раствор формирует причиненный ущерб. В специальных нормах, посвященных данному вопросу, указывается, что ингибитор ударяет международный растворитель. Выход целевого продукта, даже при наличии сильных кислот, ясен.
Коносамент избирательно экспортирует полимерный индоссамент. Движимое имущество, несмотря на внешние воздействия, энергично. Законодательство требует законодательный страховой полис. В ряде недавних судебных решений пламя недоказуемо.
Доверенность, по определению, разъедает гарант. Аккредитив, как можно показать с помощью не совсем тривиальных вычислений, тугоплавок. Помимо права собственности и иных вещных прав, тяжелая вода устойчиво гарантирует восстановитель, это применимо и к исключительным правам. Фирменное наименование вознаграждает задаток.
«24» марта 2017 года
Общество с ограниченной ответственностью «Эдиторум»
ИНН: 7715485571
ОГРН: 1157746438893
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее — Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, расположенной на доменном имени https://naukaru.editorum.ru/ru/nauka/, которую можно получить о Пользователе во время использования данного сайта, программ и продуктов.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
1.1.1 «Администрация сайта https://naukaru.editorum.ru/ru/nauka/ (далее — Администрация сайта, Оператор)» — ООО «Эдиторум», которое организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
1.1.2 «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.1.3 «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.1.4 «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
1.1.5 «Пользователь сайта https://naukaru.editorum.ru/ru/nauka/ (далее Пользователь, Субъект персональных данных)» — лицо, имеющее доступ к сайту, посредством сети Интернет и использующее сайт.
1.1.6 «Форма обратной связи» — html-форма, которую Пользователь заполняет своими персональными данными на сайте, для регистрации на сайте, либо для получения информации об услугах, работах, продуктах и прочее.
1.1.7 «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.
1.1.8 «Блокирование персональных данных» — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
1.1.9 «Распространение персональных данных» — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
1.1.10 «Предоставление персональных данных» — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
1.1.11 «Трансграничная передача персональных данных» — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1 Акцепт Пользователем оферты на сайте означает согласие Пользователя на обработку персональных данных, а также согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя, а также на трансграничную передачу. Оформление отдельного согласия на обработку персональных данных Пользователя не требуется.
2.2 В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта.
2.3 Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту https://naukaru.editorum.ru/ru/nauka/. Оператор не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте.
2.4 Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем.
3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
3.1 Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при регистрации на сайте или для оформления заказов на услуги.
3.2 Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения формы на сайте в соответствующих разделах и включают в себя следующую информацию:
3.2.1 фамилию, имя, отчество Пользователя;
3.2.2 адрес электронной почты (e-mail);
3.2.3 место жительство Пользователя;
3.2.4 платежные реквизиты Пользователя;
3.2.5 домашний, рабочий, мобильный телефоны.
3.3 Администрация сайта осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем.
3.4 Любая иная персональная информация не оговоренная выше подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.
4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
4.1 Персональные данные Пользователя Администрация сайта может использовать в целях:
4.1.1 Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте, для оформления заказа на получение услуг.
4.1.2 Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования сайта, оказания услуг (выполнения работ), обработка запросов и заявок от Пользователя.
4.1.3 Создания учетной записи, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.
4.1.4 Обработки и получения платежей, оспаривания платежа. В целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные Пользователем персональные данные могут быть переданы платёжной системе, осуществляющей транзакции по оплате оформленных на Сайте заказов;
4.1.5 Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием сайта.
4.1.6 Предоставления Пользователю обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Администрации сайта или от имени партнеров в том числе по средствам смс-сообщений и по электронной почте.
4.1.7 Осуществления рекламной деятельности.
4.1.8 Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров с целью получения продуктов, обновлений и услуг.
5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
5.1 Обработка персональных данных Пользователя осуществляется не дольше срока, отвечающего целям обработки персональных данных, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
5.2 Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе предоставить персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, партнерам исключительно в целях оказания услуг.
5.3 Персональные данные Пользователя могут быть предоставлены уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
5.4 При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
5.5 Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
5.6 Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
6.1 Пользователь обязан:
6.1.1 Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования сайтом.
6.1.2 Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
6.1.3 Пользователь имеет право отозвать согласие на обработку персональных данных, путем направления уведомления Оператору по адресу электронной почты: info@editorum.ru.
6.2 Администрация сайта обязана:
6.2.1 Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.
6.2.2 Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.
6.2.3 Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, установленному законодательством РФ.
6.2.4 Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1 Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.
7.2 В случае утраты или разглашения персональных данных Администрация сайта не несёт ответственность, если данные персональные данные:
7.2.1 Стали публичным достоянием до их утраты или разглашения.
7.2.2 Были получены от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.
7.2.3 Были разглашены с согласия Пользователя.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1 До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
8.2 Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
8.3 При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган по месту нахождения Оператора, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.4 К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.
9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
9.1 Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
9.2 Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
9.3 Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует адресовать на адрес: info@editorum.ru
9.4 Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу https://naukaru.editorum.ru/ru/nauka/.
ООО «Эдиторум» (адрес: 127282, г. Москва, ул. Полярная, д. 31В, стр. 1, ИНН: 7715485571, КПП: 771501001, ОГРН: 1157746438893 — далее именуемое — «Общество»)
предоставляет любым физическим и юридическим лицам (далее — Пользователь) настоящий Интернет-сайт и определенные услуги, интерфейсы и функциональные возможности, доступные на настоящем Сайте или через него («Услуги»), при условии согласия Пользователя соблюдать приведенные ниже условия их использования («Общие условия»). Использование Пользователем настоящего Сайта или пользование Услугами означает согласие Пользователя с Общими условиями. После принятия Общих условий они станут обязательным для исполнения соглашением между Обществом и Пользователем и будут регулировать использование Пользователем Сайта или пользование Услугами («Договор»). Если Пользователь не желает соблюдать Общие условия, он должен немедленно прекратить использование настоящего Сайта или Услуг.
Время от времени Общество может менять условия и положения, изложенные ниже. Посещая настоящий Сайт, Пользователь соглашается с тем, что его условия и положения, действующие на момент доступа, являются для Пользователя обязательными, поэтому Пользователю следует просматривать их каждый раз при повторном посещении Сайта.
Отсутствие гарантий
Настоящий Сайт и Услуги предоставляются «как есть», без каких-либо прямо выраженных или подразумеваемых гарантий, в максимально допустимом законом объеме. Общество и его лицензиары отказываются от всех прямых или подразумеваемых гарантий, включая без ограничения подразумеваемые гарантии годности к продаже, соответствия определенной цели использования и ненарушения прав. Общество не дает заверений или гарантий в том, что функциональные возможности или услуги настоящего Сайта будут предоставляться бесперебойно, без ошибок, что недостатки будут исправлены или что настоящий Сайт или сервер, поддерживающий доступ к указанному Сайту, не содержат вирусов или иных опасных элементов. Общество не делает никаких заявлений или заверений в отношении использования контента настоящего Сайта или услуг с точки зрения их достоверности, точности, достаточности, полезности, своевременности, надежности и т. д.
Ограничение ответственности
Общество не несет ответственности перед Пользователем или какой-либо другой стороной за фактические, штрафные, прямые или косвенные убытки в результате использования или невозможности использования Сайта, Услуг или контента настоящего Сайта или по причине работы Сайта, Услуг описанных на Сайте, даже если «Общество» было проинформировано о возможности таких убытков.
Если Пользователь недоволен каким-либо элементом Сайта или Услуг или какими-либо из изложенных условий, единственное и эксклюзивное средство защиты прав Пользователя заключается в том, чтобы прекратить использование Сайта и Услуг.
Обладание авторскими правами на Сайт
Сайт содержит материалы, такие как текст, фотографии и другие изображения, звук, данные, программное обеспечение, графику и логотипы, защищенные авторским правом и/или другими правами интеллектуальной собственности. Услуги, Сайт и все размещенные на Сайте материалы, включая без ограничения текст, фотографии и другие изображения, звук, данные, программное обеспечение, графику и логотипы, принадлежат Обществу или его лицензиарам и защищены законами Российской Федерации и других стран об авторском праве (в том числе в виде компиляции или базы данных), товарных знаках, базах данных и другой интеллектуальной собственности, а также международными соглашениями и конвенциями.
Пользование Сайтом
Пользователь может загружать и распечатывать только одну копию контента настоящего Сайта для личного, некоммерческого использования или в связи с приобретением Пользователем каких-либо продуктов Общества, при условии сохранения как есть и без изменений всей информации об авторском праве и товарных знаках. Пользователь дает согласие на соблюдение всех применимых законов об авторском праве, товарных знаках и других законов об интеллектуальной собственности, а также всех дополнительных уведомлений, указаний и ограничений в отношении авторского права и товарных знаков, приведенных в любом разделе Сайта. Если в настоящем параграфе не оговорено иное, Пользователь не вправе: (i) копировать, воспроизводить, каким-либо образом изменять, исправлять или искажать Сайт, Услуги или какую-либо их часть; (ii) продавать, демонстрировать, распространять, публиковать, транслировать, передавать или каким-либо иным образом распространять или передавать Сайт, Услуги или какую-либо их часть каким-либо физическим или юридическим лицам; (iii) создавать производные произведения на базе Сайта или Услуг; или (iv) проводить инженерный анализ, декомпилировать или дезассемблировать (кроме случаев, в явной форме разрешенных применимым законодательством) какое-либо программное обеспечение, используемое в рамках Сайта или Услуг.
Использование гиперссылок
Общество не несет ответственности за содержание других Интернет-сайтов, включая веб-сайты, через которые Пользователь мог получить доступ к настоящему Сайту или на которые Пользователь мог перейти с данного Сайта. Компания не несет никакой ответственности в связи с такими сайтами или ссылками.
Если предоставляются гиперссылки на Интернет-сайт третьей стороны, это делается с наилучшими намерениями и с тем убеждением, что такой веб-сайт содержит или может содержать материал, имеющий отношение к содержанию настоящего Сайта. Такая гиперссылка не означает, что Общество проверило или одобрило соответствующий сайт третьей стороны или его контент или что оно выражает одобрение, спонсирует или поддерживает аффилированные отношения с таким Интернет-сайтом, его владельцами или провайдерами.
Юрисдикция
Использование Пользователем настоящего Сайта и действие настоящих условий и положений регламентируются законодательством Российской Федерации. Суды Российской Федерации имеют эксклюзивную юрисдикцию в отношении всех споров, возникающих в связи с использованием вами настоящего Сайта. Посещая данный Сайт, Пользователь безоговорочно соглашается подчиниться юрисдикции государственных судов Российской Федерации по месту нахождения Общества.
Персональные данные
Персональные данные — это любая информация, которая может быть использована для идентификации Пользователя как отдельного лица, в том числе фамилия, имя и отчество, дата рождения, адрес, контактные реквизиты (телефон, адрес электронной почты), семейное, имущественной положение и иные данные, относимые Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» к категории персональных данных.
Если во время посещения Сайта Пользователь оставляет на нем свои персональные данные (фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты и адрес места жительства и/или места пребывания), заполняет бланк заказа, или предоставляет Обществу другие сведения, такие персональные данные могут быть собраны и использованы для предоставления Пользователю продуктов или услуг, выставления счетов за заказанные продукты или услуги, для продажи продуктов и услуг или для общения в иных целях.
Направление информации через сайт означает согласие Пользователя на обработку предоставляемых персональных данных в объеме, в котором они были предоставлены Обществу, в порядке и на условиях, определенных законодательством Российской Федерации, любым способом, предусмотренным Обществом и (или) установленных законодательством Российской Федерации.
Целью обработки персональных является оказание Обществом и её партнерами услуг, а так же информирование об оказываемых Обществом и её партнерами услугах и реализуемых продуктах.
В случае отзыва согласия на обработку своих персональных данных Общество прекратит их обработку и уничтожит данные в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты получения Обществом такого отзыва.
Отзыв согласия на обработку персональных данных должен быть осуществлен в письменной форме.
Общество может привлечь стороннюю организацию для оказания содействия по предоставлению вам запрошенной информации, продуктов и услуг. При таких обстоятельствах будут приняты меры с целью обеспечения того, чтобы персональные данные Пользователя хранились в строгом соответствии с политикой сохранения конфиденциальности Общества и использовались только для выполнения запросов Пользователя. Общество не продает и не раскрывает персональные сведения Пользователя третьим сторонам с тем, чтобы они могли продавать свои продукты или услуги Пользователю.
Данные, собираемые автоматически
Имя домена и IP адрес Пользователя регистрируются автоматически. Эти данные не являются личными сведениями и не идентифицируют Пользователя как отдельное лицо; они содержат только информацию о компьютере, используемом для просмотра Сайта. Такие данные используются для того, чтобы установить, в какой точке земного шара используется Сайт, для обеспечения полноты охвата, а также для анализа перехода по ссылкам с целью лучшего понимания особенностей использования Сайта. Общество не устанавливает связь между такими автоматически собираемыми данными и личными сведениями о конкретных людях.
Тем не менее, личные сведения могут быть собраны непреднамеренно при помощи автоматических функций коммерческого программного обеспечения третьей стороны, используемого для обеспечения работы серверов Общества. Если выяснится, что имел место такой сбор сведений, будут приняты разумные меры для удаления этих данных из систем Общества.
Чаты, доски объявлений и тематические конференции
Если в какой-либо момент времени на настоящем Сайте будет работать какой-либо чат, доска объявлений или форум, тематическая конференция и т. д., любая информация, которую Пользователь раскроет там, может быть собрана и использована в соответствии с настоящими Общими условиями. Общество не несет ответственности за использование другими сторонами любой информации, предоставляемой Пользователем указанным сторонам посредством чатов, досок объявлений, тематических конференций и других средств общения данного Сайта.
Безопасность
Общество реализует политики, правила и принимает технические меры безопасности для защиты личных сведений, находящихся под контролем Общества, в полном соответствии с законодательством по обеспечению конфиденциальности и защите данных, которое относится к юрисдикции, применимой к Сайту. Разработаны меры безопасности по предотвращению доступа, ненадлежащего использования или раскрытия, изменения, незаконного уничтожения или случайной потери данных.
Дети
Настоящий Сайт не предназначен для детей и не ориентирован на них. Общество преднамеренно не собирает сведения, поступающие от детей. Однако программное обеспечение, используемое для поддержания работы настоящего Сайта, автоматически не отличает посетителей моложе 18 лет от остальных пользователей, поэтому Общество требует, чтобы лица моложе 18 лет получили согласие родителя, опекуна, учителя или библиотекаря на просмотр настоящего Сайта. Если Общество обнаруживает, что ребенок разместил личные сведения на данном Сайте, то принимает разумные меры для удаления таких сведений из файлов компании.
Условия пользования, уведомления и новые редакции политики
Если Пользователь решает посетить данный Сайт, посещение и любой спор в отношении сохранения конфиденциальности регламентируются настоящими Общими условиями. Общество сохраняет за собой право вносить изменения в настоящую политику без уведомления Пользователей. Если Пользователь продолжает пользоваться Сайтом после внесения изменений в данную политику, это означает, что Пользователь принимает такие изменения.
Что именно надо сообщить о технической проблеме:
- Укажите тему запроса. Тема должна отражать краткую суть проблемы.
- Примеры тем: Ошибка при подаче статьи в журнал; Не удается сгенерировать договор; Не могу войти на портал;
- Какие темы писать не надо: «Ошибка!»; «Вопрос»; «Срочно!». Это никак не ускорит обработку заявки, но потребует больше времени для её обработки.
- Опишите проблему. Чем подробнее описана проблема, тем проще разобраться в ее причинах. Что надо указать:
- Что вы делали, перед тем как проблема возникла: Выполнил(а) вход в личный кабинет;
- Какой вы ожидали результат: Должен был открыться личный кабинет;
- Какой результат вы получили: Возникла такая-то ошибка, вылезло окошко с текстом и пр.
- В подписи укажите ФИО, название организации, город, контактный номер телефона для связи.
- Сопроводите обращение уточняющей информацией:
- Когда проблема возникла (Дата/Время). Как часто появляется;
- Приложите скриншот (снимок экрана) с ошибкой, если это возможно. Объем отправляемого сообщения, включая все приложения к нему, не должен превышать 15 Мб. В противном случае ваши письма будут отсечены системой;
- Укажите адрес домена, на котором вы работаете.
Как не надо писать обращения, такие обращения рассматриваются в последнюю очередь:
- «Ничего не работает! Срочно почините!»;
- «У меня тут программа раньше работала, а потом перестала. Когда снова заработает?»;
- «Я не могу работать. Позвоните мне!».
Сколько обращений надо написать?
- Необходимо придерживаться правила «одна ошибка — один запрос в поддержку». Если у вас две разных проблемы — «поправить контент» и «разместить свежий выпуск журнала» — сделайте две заявки.
- Нельзя создавать несколько обращений, посвященных одной проблеме чаще, чем раз в два часа. Повторные заявки замедляют работу техподдержки.
Время обработки заявки?
- Задания выполняются в порядке живой очереди, обычно выполнение работ занимает от нескольких часов до трех-четырех дней.
- Пожалуйста, не пишите в выполненные и закрытые задания, даже если это слово «Спасибо». Нам очень приятно, но это вносит беспорядок в систему отчетов и управления заданиями.
- Пожалуйста, четко формулируйте свой вопрос или задание. Сотрудники службы зачастую незамедлительно берут задание в работу, и поэтому многочисленные корректировки ведут как минимум к замедлению работ, а как максимум — к ошибкам.
Куда сообщать о технических проблемах?
- написать письмо на support@editorum.ru,
- заполнить форму обращения в техподдержку,
- написать нам в онлайн-чат.
Вы можете ознакомиться с инструкцией по работе с системой.