Москва, г. Москва и Московская область, Россия
Статья посвящена анализу динамики IT-проектов с целью разработки процессов управления, обеспечивающих устойчивость этих проектов к изменению содержания. В статье жизненный цикл разработки программного обеспечения, являющейся неотъемлемой частью IT-проектов, рассматривается совместно с жизненным циклом организационных изменений, для осуществления которых предпринимаются IT-проекты. Целостное рассмотрение организационной структуры IT-проектов позволяет выявить особенности динамики таких проектов, приводящих к неустойчивости и, в частности, явления «расползания требований» как основного фактора потери устойчивости проекта и, как следствие, недостижения его целей. Для обеспечения требуемой целостности модели IT-проекты рассматриваются в контексте портфеля проектов организации как составная часть программы трансформации бизнеса. При этом программа рассматривается не в полном объеме, а в той ее части, которая имеет отношение к реализации IT-проекта и получения желаемых результатов от использования его продукта. Для обеспечения возможности мониторинга достижения целей проекта на основании метрик организационного изменения работе предложена модификация метода освоенного объема для применения в управлении IT-проектами. Проведено моделирование на основе системной динамики, иллюстрирующее механизмы возникновения проблемы «расползания требований» и ее решение с использованием разработанных методов и, таким образом, обеспечение устойчивости.
управление изменениями, IT-проекты, устойчивость проекта, расползание требований, системная динамика.
Введение
Каждая современная компания в той или иной степени зависима от информационных технологий и поэтому вынуждена выполнять IT-проекты. Говоря об IT-проектах, мы будем рассматривать проекты, содержание которых включает в себя неотъемлемую часть разработки программного обеспечения или адаптации «коробочного» программного обеспечения в соответствии с потребностями конкретного заказчика. Данная статься посвящена вопросу устойчивости систем управления такими проектами. При этом IT-проекты рассматриваются в контексте организационных изменений, для осуществления которых предпринимаются. Существует отличие между проектами, выполняемыми в компаниях, специализирующихся на разработке программного обеспечения, и IT-проектами, которые выполняются в организациях, для которых разработка программного обеспечения не является ключевой компетенцией. Именно последним посвящена данная статья.
1. Abdel-Hamid T.K. The dynamics of software development project management: an integrative system dynamics perspective, 1984.
2. Ahmadi S.A.A. et al. A study on the relationship between organizational structure and organizational agility: A case study of insurance firm // Manag. Sci. Lett. 2012. Т. 2. № 8. С. 2777-2788.
3. Boehm B.W. Software Engineering Economics. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall, 1981.
4. Brehm L., Markus M.L. The divided software life cycle of ERP packages // Proceedings of 1st Global Information Technology Management (GITM) World Conference, 2000. P. 43-46.
5. Demirkan H., Goul M. Service oriented technology management to improve organizational agility // Int. J. Innov. Technol. Manag. 2009. Т. 6. № 01. P. 1-16.
6. Eisenhardt K.M., Tabrizi B.N. Accelerating adaptive processes: Product innovation in the global computer industry // Adm. Sci. Q. 1995. С. 84-110.
7. Hannan M.T., Freeman J. Structural inertia, organizational change // Am. Sociol. Rev. 1984. Т. 49. № 2. P. 149-164.
8. Herroelen W., Leus R. Robust and reactive project scheduling: a review and classification of procedures // Int. J. Prod. Res. 2004a. Т. 42. № 8. P. 1599-1620.
9. Herroelen W., Leus R. The construction of stable project baseline schedules // Eur. J. Oper. Res. 2004b. Т. 156. № 3. P. 550-565.
10. Herroelen W., Leus R. Project scheduling under uncertainty: Survey and research potentials // Eur. J. Oper. Res. 2005. Т. 165. № 2. P. 289-306.
11. Hersch M. BenefIT-based earned value management system // 2012.
12. ITSMF UK. An introductory overview of ITIL. London: TSO, 2011.
13. Jones C. Strategies for managing requirements creep // Computer. 1996. № 6. P. 92.
14. Kirchmer M., Gutiérrez F., Laengle S. Process mining for organizational agility // Ind. Manag. Plaines. 2010. Т. 52. № 1. P. 19.
15. Knapp D. ITSM Process Design Guide. Fort Lauderdale, FL: J. Ross Publishing Inc., 2010. 255 p.
16. Leus R., Herroelen W. Stability and resource allocation in project planning // IIE Trans. 2004. Т. 36. № 7. P. 667-682.
17. Lofi C. Continuous GQM: An automated framework for the goal-question-metric paradigm // 2005.
18. Madachy R.J. Software process dynamics: John Wiley & Sons, 2008. 601 p.
19. Nejatian M., Zarei M.H. Moving Towards Organizational Agility: Are We Improving in the Right Direction? // Glob. J. Flex. Syst. Manag. 2013. Т. 14. № 4. P. 241-253.
20. O’Toole J. Change resisted. Thirty-three hypotheses why // Organization Change: A Comprehensive Reader: Jossey-Bass, 1995. P. 13.
21. PMI. Software Extension to the PMBOK Guide, Fifth Edition.: Project Management Institute, 2013. Vol. 5. 268 p.
22. Portougal V., Sundaram D. Business processes: operational solutions for SAP implementation. Hershey, PA: IRM Press, 2006. 329 p.
23. Serra C.E.M., Kunc M. Benefits Realisation Management and its influence on project success and on the execution of business strategies // Int. J. Proj. Manag. 2015. Т. 33. № 1. С. 53-66.
24. Sulaiman T., Barton B., Blackburn T. Agile EVM-earned value management in Scrum Projects // Agile Conference, 2006: IEEE, 2006. P. 10-16.
25. Swartz S.M. Managerial perceptions of project stability // Proj. Manag. J. 2008. Т. 39. № 4. P. 17-32.
26. Thakurta R. Impact of Scope Creep on Software Project Quality // Vilakshan XIMB J. Manag. 2013. Т. 10. № 1.
27. Uhl A., Gollenia L. A Handbook of Business Transformation Management Methodology: Ashgate Publishing Ltd, 2012. 345 p.
28. Vonder S. Van de, Demeulemeester E., Herroelen W. Proactive heuristic procedures for robust project scheduling: An experimental analysis // Eur. J. Oper. Res. 2008. Т. 189. № 3. P. 723-733.
29. Аксенов Е. Аутсорсинг: 10 заповедей и 21 инструмент [Текст] / Е. Аксенов, И. Альтшулер. - СПб.: Питер, 2009. - 464 с.
30. Брукс П. Метрики для управления ИТ-услугами [Текст] / П. Брукс. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. - 283 с.
31. Бушуев С.Д. Методологии управления проектами на моделях класса «движущие силы - сопротивление» [Текст] / С.Д. Бушуев, Р.Ф. Ярошенко // Управління розвитком складних систем. - 2010. - № 2. - С. 11-14.
32. Лич Л. Вовремя и в рамках бюджета: Управление проектами по методу критической цепи [Текст] / Л. Лич. - М.: Альпина Паблишерз, 2010.
33. Пащенко Д.С. О факторах, тормозящих развитие российских IT-компаний в фазе зрелости [Текст] / Д.С. Пащенко // Менеджмент и бизнес-администрирование. - 2013. - С. 123-128.
34. Ципес Г.Л. Проекты организационных изменений в крупных компаниях: методы оценки и принятия решений [Текст] / Г.Л. Ципес, А.В. Кузьмищев // Управление проектами и программами. - 2014. - № 3. - С. 6-14.
35. Ципес Г.Л. Проекты и управление проектами в современной компании [Текст] / Г.Л. Ципес, А.С. Товб. - М.: Олимп-Бизнес, 2009. - 480 с.
