Россия
Россия
Россия
В статье выполнен обзор и аналитическая систематизация особенностей управления конфликтами в условиях формирования нового технологического уклада. Рассмотрены трансформационные эффекты цифровизации, включая автоматизацию, алгоритмическое управление и гибридные формы трудовой занятости, и их влияние на характер конфликтов в организациях. На основе анализа зарубежных и российских исследований предложена классификация современных конфликтов (конфликты за ресурсы и место работы; конфликты о справедливости и правах; конфликты о контроле и автономии; конфликты о доверии и коммуникации) и сформулирована концепция гибридного подхода к их управлению, объединяющего технологические, организационные и культурные меры. Научная новизна исследования заключается в комплексном анализе особенностей управления конфликтами как инструмента адаптации к новому технологическому укладу, а также в разработке концепции гибридного подхода к управлению конфликтами, который учитывает синергию технологических, организационных и культурных факторов. Практическая значимость работы состоит в выработке конкретных управленческих рекомендаций по снижению конфликтогенности и повышению эффективности цифровой трансформации.
новый технологический уклад, цифровая трансформация, управление конфликтами, техностресс, конфликтогенный потенциал, гибридные стратегии, цифровое неравенство, алгоритмическая предвзятость, организационная адаптация
1. Бондарчук Н.В. Особенности корпоративного управления конфликтом интересов в условиях цифровизации [Текст] / Н.В. Бондарчук, В.К. Спильниченко, Н.А. Оганезова // Корпоративное управление и инновационное развитие экономики Севера: Вестник Научноисследовательского центра корпоративного права, управления и венчурного инвестирования Сыктывкарского государственного университета. — 2024. — № 3. DOI: https://doi.org/10.34130/2070-4992-2024-4-3-360; EDN: https://elibrary.ru/ITLERO
2. Васильев В.Л. Конфликты и их взаимосвязь с инновационным поведением персонала в условиях цифровизации [Текст] / В.Л. Васильев, Н.Н. Турдыкулова // Инновации. — 2020. — № 7. — С. 114–120. DOI: https://doi.org/10.26310/2071-3010.2020.261.7.016; EDN: https://elibrary.ru/KBRRKH
3. В Государственной думе состоялся «правительственный час» по вопросам автоматизации и повышения производительности труда [Текст] // Государственная дума. URL: http://duma.gov.ru/news/62228 (дата обращения: 14.11.2025).
4. Глазьев С.Ю. Состояние и перспективы формирования 6го технологического уклада в российской экономике [Текст] / С.Ю. Глазьев, Д.Л. Косакян // Экономика науки. — 2024. — № 2. DOI: https://doi.org/10.22394/2410-132X-2024-10-2-11-29; EDN: https://elibrary.ru/GJOIYC
5. Забастовка курьеров Яндекседы и Delivery Club [Электронный ресурс] // ECOMHUB. — URL: https://ecomhub.ru/ zabastovkakurerovyandeksedyideliveryclub (дата обращения: 26.11.2025).
6. Иванова Е.Н. Удаленная работа как фактор конфликтности в коллективе [Текст] / Е.Н. Иванова, Я.В. Заиченко // Конфликтология. — 2022. — Т. 17. — № 1. — С. 43–56. DOI: https://doi.org/10.31312/2310-6085-2022-17-1-43-56; EDN: https://elibrary.ru/KWJXJI
7. Исследование Ассоциации менеджеров «Влияние искусственного интеллекта на бизнеспроцессы: как ИИ меняет подходы к управлению и стратегии компаний» [Электронный ресурс] // Управление персоналом. URL: https://www.toppersonal.ru/newsissue.html?30049 (дата обращения: 19.11.2025).
8. Неруш Т.Г. Проблема профессионального выгорания в контексте цифровизации и цифровой трансформации, пандемии и удаленной работы [Текст] / Т.Г. Неруш, А.А. Неруш // Психология. Историкокритические обзоры и современные исследования. — 2020. — Т. 9. № 5А. — С. 89–97. — DOI:https://doi.org/10.34670/AR.2020.60.19.012 EDN: https://elibrary.ru/MTHMQJ
9. Николаев Н.Р. Практики управления трудовыми конфликтами в условиях удаленной работы [Текст] / Н.Р. Николаев // Прогрессивная экономика. — 2024. № 5. — С. 153–161. — DOI:https://doi.org/10.54861/27131211_2024_5_153 EDN: https://elibrary.ru/MPTJHE
10. Что такое речевая аналитика и контроль качества от Тинькофф [Электронный ресурс] // Т Банк. — URL: https://www.tbank.ru/business/help/solutions/speech analytics/about/whatis (дата обращения: 20.11.2025).
11. «Яндекс» за три года подготовит 350 000 владеющих IT навыками специалистов [Электронный ресурс] // Forbes.ru URL: https://www.forbes.ru/tekhnologii/500431andeks za tri goda podgotovit 350 000 vladeusih it navykamispecialistov (дата обращения: 26.11.2025).
12. Amazon перепоручила увольнение сотрудников алгоритмам [Электронный ресурс] // Вести.ru URL: https://www. vesti.ru/article/2581545 (дата обращения: 18.11.2025).
13. Amazon Lays Off 14,000 Corporate Workers [Электронный ресурс] // The Wall Street Journal. URL: https://www.wsj. com/tech/amazontolayofftensofthousandsofcorporateworkers056ebc4d (дата обращения: 15.11.2025).
14. Amazon Plans to Replace More Than Half a Million Jobs with Robots [Электронный ресурс] // The New York Times. URL: https://www.nytimes.com/2025/10/21/technology/ insideamazonsplanstoreplaceworkerswithrobots.html (дата обращения: 15.11.2025).
15. Battisti E., Alfiero S., Leonidou E. Remote working and digital transformation during the COVID19 pandemic: Economicfinancial impacts and psychological drivers for employees // Journal of Business Research. 2022, vol. 150, pp. 38–50. DOI:https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2022.06.010 EDN: https://elibrary.ru/YQTQUU
16. Booth Brandon & Hickman Louis & Subburaj Shree & Tay Louis & Woo Sang Eun & DMello Sidney. (2023). Integrating Psychometrics and Computing Perspectives on Bias and Fairness in Affective Computing: A Case Study of Automated Video Interviews. DOI:https://doi.org/10.48550/arXiv.2305.02629
17. Du Y., Shahiri H., Wei X. “I'm stressed!”: The work effect of process innovation on mental health // SSM — Population Health. 2023, vol. 21, Art. 101347. DOI:https://doi.org/10.1016/j. ssmph.2023.101347 DOI: https://doi.org/10.1016/j.ssmph.2023.101347; EDN: https://elibrary.ru/TSVLPL
18. IKEA bets on remote interior design as AI changes sales strategy [Электронный ресурс] // Reuters. URL: https:// www.reuters.com/technology/ikea bets remote interior designaichangessalesstrategy20230613 (дата обращения: 20.11.2025).
19. Insight — Amazon scraps secret AI recruiting tool that showed bias against women [Электронный ресурс] // Reuters. URL: https://www.reuters.com/article/usamazoncom jobs automation insight/amazon scraps secret ai recruiting tool that showed bias against women idUSKCN1MK08G (дата обращения: 18.11.2025).
20. Internal Documents Show Amazon’s Dystopian System for Tracking Workers Every Minute of Their Shifts [Электронный ресурс] // Vice URL: https://www.vice.com/en/article/ internaldocumentsshowamazonsdystopiansystemfortrackingworkerseveryminuteoftheirshifts (дата обращения: 26.11.2025).
21. Internet Surveillance in the Workplace: 43% report having their online activity monitored [Электронный ресурс] // Forbes Advisor. URL: https://www.forbes.com/advisor/ business/software/internetsurveillanceworkplace (дата обращения: 19.11.2025). DOI: https://doi.org/10.1002/nba.33047
22. Kim B.J., Kim M.J. How artificial intelligenceinduced job insecurity shapes knowledge dynamics: the mitigating role of artificial intelligence selfefficacy // Journal of Innovation & Knowledge. 2024, vol. 9, iss. 4. Art. 100590. DOIhttps://doi.org/10.1016/j.jik.2024.100590
23. Plekhanov D., Franke H., Netland T.H. Digital transformation: A review and research agenda // European Management Journal. 2023, vol. 41, iss. 6, pp. 821–844. DOI:https://doi.org/10.1016/j. emj.2022.09.007 DOI: https://doi.org/10.1016/j.emj.2022.09.007; EDN: https://elibrary.ru/HUPCPA
24. Rudziah Rudziah. (2024). An Organizational Conflict Management in the Digital Era Impact on Performance. The Asian Journal of Professional & Business Studies. 5.https://doi.org/10.61688/ajpbs.v5i1.322.
25. Schwartz L, Weber N, Brown EM. Deactivation with and without Representation: The Role of Dispute Arbitration for Seattle Rideshare Drivers [Internet]. SocArXiv; 2023. URL: osf.io/preprints/socarxiv/w6z8e_v1
26. UK Economic Outlook // PwC UK URL: https://www.pwc.co.uk/economicservices/ukeo/ukeojuly18fullreport.pdf (дата обращения: 17.11.2025).
