Россия
В статье рассматривается трансформация управления конкурентоспособностью в индустрии гостеприимства под влиянием цифровых технологий, анализируются ключевые стратегии интеграции инновационных решений: искусственный интеллект, большие данные, технологии Интернет вещей (IoT) в операционные и маркетинговые процессы, а также оцениваются перспективы формирования устойчивых конкурентных преимуществ через персонализацию услуг, оптимизацию цепочек создания стоимости и повышение клиентской вовлеченности. Особое внимание уделяется системному подходу к цифровизации, сочетающему технологическую адаптацию с управленческой гибкостью, что позволяет отелям не только гибко реагировать на динамику развития рынка, но и внедрять новые стандарты качества обслуживания в условиях цифровой экономики.
конкурентоспособность, искусственный интеллект, цифровые решения, дополненная и виртуальная реальность, умное гостеприимство
1. Глобальная консалтинговая компания Research Nester [Электронный ресурс] // URL: https://www.researchnester.com/ru/reports/virtualrealitymarket/160 (дата обращения: 23.01.2026).
2. Глобальные отчёты по исследованию рынка [Электронный ресурс] // URL: https://www.marketresearchintellect.com/ru/product/contactlesscheckinhotelmarket (дата обращения: 28.01.2026).
3. Искусственный интеллект в отельном бизнесе: как технологии создают команду мечты и увеличивают прибыль [Электронный ресурс] // URL: https://hotelier.pro/interviews/item/iskusstvennyy-intellekt-v-otelnom-biznese-kak-tekhnologiisozdayut-komandu-mechty-i-uvelichivayut-pribyl (дата обращения: 23.01.2026).
4. Мантейфель Е.А. Дополненная и виртуальная реальность в гостеприимстве: цифровой разрыв между крупными корпорациями и локальными предприятиями [Текст] / Е.А. Мантейфель, П.М. Ермакович, И.А. Ходкина // Гостиничное дело. — 2025. — № 5. — С. 23–28.
5. Севрюков И.Ю. Цифровая трансформация сферы туризма и гостеприимства: потенциал, тренды, региональный аспект [Текст] / И.Ю. Севрюков // Экономика, предпринимательство и право. — 2025. — Т. 15. — № 3. С. 1739–1758. — DOI:https://doi.org/10.18334/epp.15.3.122286
6. Соловьева Ю.Н. Инвестиционная привлекательность стран ЮгоВосточной Азии: международные рейтинги и фактические потоки [Текст] / Ю.Н. Соловьева, А.В. Ушаков // Вестник евразийской науки. — 2024. — Т. 16. № 2. — URL: https://esj.today/PDF/61ECVN224.pdf
7. Сайт Метрополь Гранд отель Геленджик [Электронный ресурс]. — URL: https://metropol.bookingbot.ru (дата обращения: 23.01.2026).
8. Умное гостеприимство: как развиваются цифровые отели в России [Электронный ресурс]. — URL: https://sber.pro/publication/umnoe-gostepriimstvo-kak-razvivayutsya-tsifrovie-oteli-v-rossii/?ysclid=mkye067xzb379285047 (дата обращения: 28.01.2026)
9. Global AI in Hospitality Market 2025 [Электронный ресурс]. URL: https://www.insightaceanalytic.com/report/global-aiin-hospitality-market/1322 (accessed 28.01.2026).
10. Han H., Kim S., BaduBaiden F., AlAnsi A., Kim J. Drivers of Hotel Guests’ Choice of Smart Products: Applying a Complexity Theory Involving TAM, Technology Readiness, TPB, and Emotion Factors // International Journal of Hospitality Management. 2024. Vol. 126, Article 103755. DOI:https://doi.org/10.1016/j. ijhm.2024.103755
11. Kim J., Lee M., Han H. Smart Hotels and Sustainable Consumer Behavior: Testing the Effect of Perceived Performance, Attitude, and Technology Readiness on WordofMouth // International Journal of Environmental Research and Public Health. 2020, vol. 17, no. 20, Article 7455. DOI:https://doi.org/10.3390/ijerph17207455v
12. Khan S., Khan S. U. Tourist Motivation to Adopt Smart Hospitality: The Impact of Smartness and Technology Readiness [Мотивация туристов к принятию смартгостеприимства: влияние «умности» и технологической готовности] // Journal of Hospitality and Tourism Insights. 2024, vol. 7, no. 4, p. 335. DOI:https://doi.org/10.1108/jhti0420240335
13. Saputro S., Arninda A., Firmansyah F., Munawir M. Application of Smart Technology in Marketing Strategy Development: An Overview of the Hotel Industry in Bali [Применение умных технологий в разработке маркетинговой стратегии: обзор гостиничной индустрии на Бали] // International Journal of Management Science and Information Technology. 2023, vol. 3, no. 2, p. 1491. DOI: 10.35870/ ijmsit.v3i2.1491 DOI: https://doi.org/10.35870/ijmsit.v3i2.1491
14. The Business Research Company. (2026). Market Report Image. Retrieved from https://www.thebusinessresearchcompany.com/report/smart-hospitality-global-market-report (accessed 28.01.2026).
