с 01.01.2021 по настоящее время
Москва, г. Москва и Московская область, Россия
УДК 004.07 Характеристики памяти
УДК 005 Изучение проблемы организации: методология, анализ, синтез, классификация и таксономия (теория, основы), систематизация в целом
Статья посвящена вопросам совершенствования качества технологической среды. Рассмотрены такие вопросы как: направления системного подхода к совершенствованию качества технологической среды, ключевые факторы, влияющие на оценку текущего состояния технологической среды. Цель исследования – это определение эффективных методик и подходов к совершенствованию технологической среды. Для достижения поставленной цели выбран метод стратегического планирования SWOT-анализ, на основе которого составлена стратегия и цели компании. Научная новизна состоит в определении подходов к совершенствованию технологической среды, влияния автоматизации на изменение технологической среды и возможные пути оптимизации производственных процессов. В качестве входных данных для исследования были выбраны следующие критерии: оценка текущего состояния технологической среды, SWOT-анализ компании. Выходными данными будут являться грамотно выстроенная стратегия и поставленные цели компании.
моделирование технологической среды, автоматизация, оценка текущего состояния технологической среды, уровень инновационности компании, уровень безопасности и защищенности технологической инфраструктуры, SWOT-анализ, стратегия компании, цели компании
Введение
Совершенствование качества технологической среды – это важный фактор развития как отдельно взятой компании, так и любой отрасли в целом. Совершенствование требует системный подход, который обеспечит снижение издержек в компании и повысит устойчивость и стабильность его функционирования. Для совершенствования качества технологической среды характерна автоматизация технологий и внедрение инноваций.
Модернизация технологической среды включает в себя несколько тенденций:
- оценка текущего состояния технологической среды. Оценка позволяет выявить сильные и слабые стороны компании и определить потенциальные направления совершенствования;
- определение конкретных целей в достижении высокой производительности и надежности разработки технологических процессов;
- поддержание работоспособности технологической среды и оперативное реагирование на возникающие ошибки;
- проведение работ по повышению квалификации работников компании в области новых технологий и лучших практик;
- разработка документации системы менеджмента качества;
- анализ достигнутых результатов с поставленными целями и внесение изменений в разработанную стратегию;
- постоянное улучшение процессов путем внедрения инноваций в технологическую среду;
- автоматизация рутинных процессов с помощью роботов-манипуляторов и другого ПО.
Оценка текущего состояния технологической среды
В данной статье рассматриваются несколько ключевых факторов, которые влияют на оценку текущего состояния технологической среды.
Первый фактор – это уровень приспособленности и доступности технологий. Мир технологий постоянно развивается. Компаниям необходимо постоянно повышать квалификацию персонала в области работы современными технологиями. Не следить за развитием и повышением квалификации – значит отстать и уступить место конкурентам.
Вторым фактором является уровень инновационного развития компании. Компания должна постоянно стремиться к внедрению новшеств и ориентироваться на технологическое и методологическое обновление своих процессов. Основными методами инновационного развития являются:
- формирование подразделений, занимающихся исследовательскими задачами;
- привлечение консалтинга для развития инновационных проектов;
- участие в конференциях об инновационных технологиях.
Третий фактор – это уровень защищенности технологической инфраструктуры от хакеров и вредоносных программ. Руководители компаний обязаны принимать меры по устранению любых уязвимостей и рисков.
SWOT-анализ – это одна из эффективных методик оценки текущего состояния технологической среды. Данный метод позволяет оценить сильные и слабые стороны компании, а также возможности и угрозы.
Аббревиатура SWOT расшифровывается как:
- Strengths (сильные стороны) – преимущества товара, услуги или бренда в целом, которые отличают компанию от конкурентов. Например, исключительно качественный товар или новый продукт, которого еще не было на рынке.
- Weaknesses (слабые стороны) – недостатки продукции или бренда. Например: неразвитая логистика, срыв сроков доставки.
- Opportunities (возможности) – внешние факторы, события, которые компания может использовать для своего развития. Например: найм более квалифицированных работников.
- Threats (угрозы) – потенциальные угрозы и негативные факторы, которые никак не зависят от компании. Например: финансовый кризис.
Рис. 1. SWOT-анализ
Fig. 1. SWOT
Оценка текущего состояния технологической среды на практике
С целью оценки текущего состояния технологической среды возьмем абстрактную компанию по разработке программных решений ООО «IT-Цифровые Решения». ООО «IT-Цифровые Решения» молодая компания, датой основания которой является 2017 год. Продуктовая линейка компании уже насчитывает 14 программных решений. Клиентами компании являются как средние организации, так и крупные компании и холдинги. Штат работников компании в 2024 году превысил 5000 человек.
Применим для оценки текущего состояния технологической среды компании методику SWOT-анализа.
1. Сильные стороны:
- динамично развивающаяся компания;
- высококвалифицированные разработчики;
- развитая инфраструктура и доступ к современному оборудованию;
- патенты в сфере технологий;
- большая клиентская база.
2. Слабые стороны:
- трудности с продвижением своих технологий на рынке;
- стратегические решения в компании принимаются слишком долго;
- ограниченный бюджет на исследования и разработки;
- отсутствие компетенций у работников компании в области стратегического планирования.
3. Возможности:
- увеличение спроса на инновационные решения;
- технологическое партнерство с другими компаниями;
- получение государственных грантов для поддержки исследований;
- увеличение заинтересованности компаний в цифровизации и автоматизации.
4. Угрозы:
- конкуренция на рынке;
- изменение законодательства, которое отразится на деятельности компании;
- технические риски.
По результатам SWOT-анализа необходимо разработать стратегию компании. Стратегия должна включать в себя:
- привлечение новых клиентов и продвижение своих технологических продуктов;
- повышение гибкости в управлении и быстроты в принятии решений;
- увеличение исследований в области информационных технологий;
- развитие стратегического партнерства;
- внедрение и развитие современных информационных технологий;
- обеспечение соблюдения требований законодательства;
- инвестирование в системы безопасности компании;
- разработка планов по снижению затрат компании.
Установка четких целей. Проведя оценку текущего состояния технологической среды на основе SWOT-анализа и разработав стратегию, руководству компании необходимо поставить четкие цели для создания эффективной и совершенной технологической среды. Цели должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, релевантными и ограниченными по времени.
В нашем примере руководство компании ООО «IT-Цифровые Решения» на основе SWOT-анализа и выработки стратегии определило следующие цели:
Цель № 1. Улучшить безопасность технологической среды путем внедрения двухфакторной аутентификации и системы мониторинга утечек данных. Срок: 01.07.2024 г. Результат: внедренные системы двухфакторной аутентификации и мониторинга утечек данных.
Цель № 2. Снижение затрат в обслуживании технологической инфраструктуры на 10 %. Срок: 01.08.2024 г. Результат: переход на облачные сервисы и виртуализацию.
Цель № 3. Повышение лояльности пользователей технологической среды на 15 %. Срок: 25.12.2024 г. Результат: более быстрый и надежный доступ к IT-ресурсам.
Для каждой цели должен быть разработан план мероприятий по достижению данной цели. В плане мероприятий должны быть отражены:
- необходимые ресурсы для каждого мероприятия;
- ответственные лица;
- сроки выполнения мероприятий.
План мероприятий для достижения цели № 1:
- Проанализировать существующие на рынке сервисы двухфакторной аутентификации и системы мониторинга утечек данных. Необходимые ресурсы: актуальная информация о программных решениях. Ответственные лица: отдел аналитики, отдел информационной безопасности, финансовый отдел. Срок: 14 рабочих дней.
- Протестировать и установить подходящее программное обеспечение на устройствах организации. Необходимые ресурсы: оборудование для тестирования, документация и техническая поддержка по установке программного обеспечения. Ответственные лица: отдел информационной безопасности. Срок: 30 рабочих дней.
- Провести обучение работников компании по использованию сервиса двухфакторной аутентификации. Необходимые ресурсы: обучающие материалы по использованию программного обеспечения. Ответственные лица: отдел корпоративного обучения, финансовый отдел. Срок: 14 рабочих дней.
План мероприятий для достижения цели № 2:
- Провести аудит технологической инфраструктуры. Необходимые ресурсы: технологическая инфраструктура, бюджет на проведение аудита. Ответственные лица: отдел аналитики, IT-инженеры. Срок: 30 рабочих дней.
- Составить предложения по оптимизации затрат. Необходимые ресурсы: отчет по аудиту технологической инфраструктуры. Ответственные лица: отдел аналитики, IT-инженеры. Срок: 14 рабочих дней.
- Провести анализ облачных сервисов и возможности их применения в организации. Необходимые ресурсы: актуальная информация об облачных сервисах, аналитические платформы. Ответственные лица: технический директор, отдел аналитики, отдел информационной безопасности, финансовый отдел, отдел облачной архитектуры. Срок: 30 рабочих дней.
- Разработать план миграции инфраструктуры на облачные сервисы. Необходимые ресурсы: отчет о проведенном анализе облачных сервисов. Ответственные лица: технический директор, отдел информационной безопасности, финансовый отдел, отдел облачной архитектуры. Срок: 45 рабочих дней.
- Перенос «сетевого» оборудования на виртуальные платформы. Необходимые ресурсы: отчет о проведенном анализе виртуальных платформ. Ответственные лица: технический директор, отдел информационной безопасности, финансовый отдел, отдел облачной архитектуры. Срок: 45 рабочих дней.
- Тестирование новой инфраструктуры для выявления ошибок. Необходимые ресурсы: оборудование для тестирования, документация и техническая поддержка по использованию программного обеспечения. Ответственные лица: технический директор, отдел информационной безопасности, отдел облачной архитектуры. Срок: 60 рабочих дней.
- Провести обучение работников по использованию облачных сервисов и средств виртуализации. Необходимые ресурсы: учебные классы с оборудованием для обучения, обучающие материалы по использованию программного обеспечения, обученный преподавательский состав. Ответственные лица: отдел корпоративного обучения, финансовый отдел. Срок: 30 рабочих дней.
- Предоставить работникам компании техническую поддержку по вопросам функционирования новой системы. Необходимые ресурсы: служба технической поддержки, база знаний, руководства пользователя. Ответственные лица: технический директор, отдел корпоративного обучения, системные администраторы, отдел облачной архитектуры. Срок: 243 рабочих дня.
- Проанализировать результаты выполненных работ. Необходимые ресурсы: техническое задание на переход инфраструктуры на облачные сервисы и средства виртуализации, отчеты о выполненных работах. Ответственные лица: технический директор, отдел аналитики, отдел облачной архитектуры. Срок: 30 рабочих дней.
План мероприятий для достижения цели №3:
- Провести аудит технологической среды для выявления слабых мест. Необходимые ресурсы: технологическая среда, бюджет на проведение аудита. Ответственные лица: отдел аналитики, IT-инженеры. Срок: 30 рабочих дней.
- Провести опрос для выявления ожиданий работников. Необходимые ресурсы: Подготовленные опросные листы. Ответственные лица: отдел аналитики, IT-инженеры. Срок: 10 рабочих дней.
- Разработать план работ по совершенствованию оборудования. Необходимые ресурсы: отчет по аудиту технологической среды. Ответственные лица: IT-директор, отдел аналитики, отдел информационной безопасности, финансовый отдел, проектный менеджер. Срок: 45 рабочих дней.
- Утвердить бюджет на проведение работ. Необходимые ресурсы: план по совершенствованию доступа к IT-ресурсам. Ответственные лица: генеральный директор, IT-директор, директор по экономике и финансам, финансовый отдел, проектный менеджер. Срок: 10 рабочих дней.
- Провести работы по установке нового оборудования. Необходимые ресурсы: подготовленное новое оборудование. Ответственные лица: IT-директор, отдел информационной безопасности, IT-инженеры. Срок: 45 рабочих дней.
- Провести обучение для IT-специалистов. Необходимые ресурсы: учебные классы с оборудованием для обучения, обучающие материалы по использованию программного обеспечения. Ответственные лица: отдел корпоративного обучения, финансовый отдел. Срок: 30 рабочих дней.
- Проанализировать результаты выполненных работ по предоставлению быстрого и надежного доступа к IT-ресурсам. Необходимые ресурсы: техническое задание по предоставлению быстрого и надежного доступа к IT-ресурсам, отчеты о выполненных работах. Ответственные лица: IT-директор, отдел аналитики. Срок: 30 рабочих дней.
Заключение
Рассмотренные в данной статье тенденции и подходы направлены на повышение эффективности функционирования предприятия. Моделирование технологической среды требует системного подхода, который включает в себя оценку текущего состояния компании, ее потенциала на рынке, разработку стратегии и целей развития, а также их реализацию. Методы моделирования помогают оптимизировать процессы компании, улучшать качество выпускающей продукции, снижать затраты.
Моделирование технологической среды имеет свои преимущества и недостатки, но оно является важным инструментом для улучшения эффективности компаний. Правильно выбранный метод стратегического планирования поможет сэкономить немалые финансовые и человеческие ресурсы, а также задаст вектор развития компании на ближайшие годы.
1. Автоматизация производственных процессов в машиностроении / Н.М. Капустин, П.М. Кузнецов, А.Г. Схиртладзе и др.; под ред. Н.М. Капустина. – М.: Высш. шк., 2004. – 415 с.
2. Информационно-вычислительные системы в машиностроении CALS-технологии / Ю.М. Соломенцев, В.Г. Митрофанов и др. – М.: Наука, 2003. – 219 c
3. Проектирование единого информационного пространства виртуальных предприятий / А.Г. Схиртладзе, А.В. Скворцов и др. – М.: Берлин: Директ-Медиа, 2017. – 616 с.
4. Катаев А.В. Виртуальные бизнес-организации. – Санкт-Петербург: Изд-во Политехнического университета, 2009. – 120 с.
5. Виртуальное предприятие как инновация в сфере организации бизнеса / П.Ф. Юрчик, О.И. Максимычев и др. // Наука и бизнес: пути развития. – 2018. – №. 6(84). – С. 135–138.
6. Золотухина Ю.В., Адаменко А.А., Крыжановская О.А Выбор стратегии трансформации бизнеса организациями - участниками информационного взаимодействия в условиях цифровой экономики DOI:https://doi.org/10.24412/2309-4788-2021-537-116-123
7. Ткалич Татьяна Алексеевна Механизмы повышения эффективности цифровых бизнес-моделей // Управление цифровой трансформацией бизнеса / Коллективная монография. – Минск – 2022. – 217-254 с.
8. Nolan R. L. Managing the crises in data processing. Harvard Business Review. [Электронный ресурс]. URL: https://hbr.org/1979/03/managing-the-crises-in-data-processing.
9. Kane G.C., Palmer D., Phillips,A.N. et al. Achieving digital maturity. Adapting your company to a changing world. research report. MIT Sloan Manag. [Электронный ресурс]. URL: https://sloanreview.mit.edu/projects/achieving-digital-maturity.
10. Кричевский М.Л., Мартынова Ю.А. Выбор варианта развития предприятия методами машинного обучения // Вопросы инновационной экономики. – 2022. – № 2. – c. 1099-1110.
11. Абдрахманова Г.И., Вишневский К.О., Гохберг Л.М. и др. Цифровая трансформация: ожидания и реальность. - М.: Изд. дом Высшей школы эконмики, 2022. – 221 c.
