Успешность функционирования любой организации зависит от уровня конкурентоспособности ее продукции/услуги.
Продукция/услуга может быть признана конкурентоспособной, если она обладает различными по своей природе свойствами, которые не уступают таким же свойствам реализованного товара/услуги-конкурента в условиях конкретного рынка [8, с. 238].
Выбор потребителя всегда направлен на товар/услугу, которые в наилучшей степени удовлетворят его потребности. Соответствующие параметры товара/услуги позволяют вызвать интерес у покупателя, если они соответствуют запросам данного потребителя [10, с. 27].
Конкурентоспособность товара/услуги включает в себя три параметра. Первый жестко связан с изделием как таковым и в значительной мере сводится к качеству. Второй связан как с экономикой создания сбыта и сервиса товара, так и с экономическими возможностями и ограничениями потребителя. Наконец третий отражает все то, что может быть приятно или неприятно потребителю как покупателю, как человеку, как члену той или иной социальной группы и т.д. [11, с. 23].
