Современные тенденции развития производства обусловлены глубинными изменениями внешних и внутренних факторов функционирования предприятий: ужесточение конкурентной борьбы; переход от рынка производителя (когда производственники диктовали количество, сроки и качество выпускаемой продукции) к рынку покупателя (когда заказчик из множества производителей выбирает наиболее ему подходящего); повсеместное внедрение инноваций, новых технологий и современного программного обеспечения; удорожание материальных и трудовых ресурсов; необходимость в кратчайшие сроки перестраивать производство с целью расширения и замещения номенклатуры выпускаемых изделий и т.д. [3, с. 7].
Все это заставляет предприятия по-новому взглянуть на процессы управления производством и обслуживанием. Деятельность производственных предприятий сегодня чрезвычайно многогранна. С одной стороны, это текущий производственный процесс по выпуску уже освоенной продукции, с другой — постоянный поиск новых заказчиков, новых рынков, инновационных решений. Помимо этого, предприятия различны по видам выпускаемой продукции, размерам, месторасположению, сезонности и пр. Несмотря на резкие отличия в масштабах производства, в процессе производства — тысячи мелких деталей и частностей — можно выделить основополагающие принципы и методы организации производства, присущие всем предприятиям независимо от региона, сферы деятельности, организационно-правовой формы и размеров [4].
