Невозможно отделить эмоции от человеческой природы. Ежедневно под влиянием эмоций мы принимаем множество решений, от незначительных до переворачивающих привычный жизненный уклад. Человек, осознавший это, имеет больше шансов добиться успехов, чем тот, кто не уделяет должного внимания эмоциональной сфере. Известно, что эффективность руководителя лишь на 15% зависит от IQ и на 85% определяется уровнем развития эмоциональной компетентности [1]. Кроме того, при воздействии негативных эмоций возможность максимально эффективно использовать свои интеллектуальные способности у человека резко уменьшается [2], будь то сам руководитель или его подчиненные. Таким образом, руководитель не умеющий оперировать собственными и чужими эмоциями, никогда не добьется высоких результатов в бизнесе. Компетентные и талантливые сотрудники — это важный фактор, который влияет на повышение показателей организации. Но такие сотрудники нуждаются в особом отношении, требуют индивидуального подхода и гибкости от руководителя. Чтобы демонстрировать эти качества, нужно обладать высокой степенью развитости эмоциональной компетентности. В противном случае у профессионалов не будет причин оставаться в той компании, руководитель которой не готов понять сотрудников, пойти на компромисс, поддержать и вдохновить.
В связи с этим необходимо проводить диагностику уровня развития эмоциональной компетентности руководителя и улучшать полученные результаты. Это позволит удерживать талантливых сотрудников, совершенствовать систему мотивации персонала, улучшать экономические показатели компании.
Применение результатов, инструментов, технологий формирования эмоциональной компетентности в управлении персоналом авторы относят к гуманизации трудовой деятельности, что, безусловно приведет к высоким производственным и бизнес-показателям при сохранении социальных эффектов.
Исследованием феномена эмоциональной компетентности занимались Д. Гоулман, Р. Бар-Он, Дж. Мэйер, П. Сэлловей, Д.В. Люсин, Радмило М. Лукич, О.Л. Чуланова, Е.А. Сидоренко, Е.А. Власов. Исследователи включают в модель эмоциональной компетентности такие элементы, как управление собственными эмоциями и эмоциями других людей, контроль, самосознание, управление стрессом, толерантность к неопределенности, сохранение баланса между личной жизнью и работой.
ЧУ
Ученая степень:
доктор экономических наук
Ученое звание:
доцент
Сургутский государственный университет профессор · кафедра государственного и муниципального управления и управления персоналом
Ханты-Мансийская (Югорская) региональная общественная организация Вольного экономического общества России заместитель руководителя · Россия
