Введение
Цифровые технологии сегодня опосредуют не только общение, но и множество видов социальной, культурной, учебной, производственной, индивидуальной деятельности и жизни [1; 2]. Тем самым вычислительные, информационно-коммуникационные, мультимедийные технологии становятся полноправными, пользуясь термином Л.С. Выготского, «культурно-историческими орудиями», расширяющими возможности человека.
Одновременно с этой тенденцией мы наблюдаем и другую: образование во многих случаях выходит на передний фланг цифровизации и выступает площадкой внедрения новейших технологий. Становится всеобъемлющим и необратимым охват «цифрой» различных форм, видов и ступеней образовательной. Учебное содержание приобретает не просто визуальное, слуховое, кинестетическое и дигитальное разрешение. Оно иначе структурируется [3]. В частности, больший акцент делается не на трансляцию информации через зрительный и слуховой анализаторы учащихся, а на передачу приемов мышления в режиме «здесь и сейчас» [4].
Наука и практика выдвигают целый ряд острых проблем, обсуждаемых инженерами-информационщиками, педагогами, психологами. Каким образом изменяются когнитивные способности и возможности современных студентов? Создают ли новейшие информационные технологии преимущества для учащихся, либо изобилие визуального ряда, гипертекстуальная подача, избыточность контента, спонтанность в выборе материала снижают способности субъектов познания [5]? Как влияет на интеллектуальную и эмоциональную сферы человека появление принципиально новых способов производства и воспроизводства знаний, типов мышления и коммуникации, гибридный и искусственный интеллект, автоматизация процессов жизнедеятельности [3]? Как трансформируется мотивационная структура обучающихся под воздействием новых технологий?
Эти вопросы плюс наблюдения и анализ авторами социальной и учебной активности учащихся одного из ведущих ВУЗов страны в сфере управления, а также желание взглянуть на проблему в разрезе «управленческий вуз-промышленность-наука-рынок», направили исследовательское внимание на подтверждение или опровержение следующей гипотезы: студенты управленческих специальностей, то есть будущие менеджеры, вполне определенно осознают необходимость овладения компетенциями в области информационных технологий для успешной профессиональной деятельности и реализации себя в рыночных условиях.
Работа с этой гипотезой, на наш взгляд, предполагает ответы на следующие исследовательские вопросы:
1) Каковы представления экспертного сообщества о структуре и составе компетенций современного менеджера в условиях цифровизации экономики?
2) Каковы изменения современных запросов работодателей по отношению к претендентам на управленческие вакансии?
3) Каково осознание будущими менеджерами необходимости формирования цифровых компетенций для устойчивого развития экономики?
Материалы и методы
В проведенном авторами исследовании применены последовательно несколько методов: индивидуальный экспертный опрос в форме неструктурированного интервью, анализ экспертных оценок, структурированное интервью, опрос по разработанной авторами анкете [6, с. 596].
В начале работы состоялось формирование экспертной группы, в которую вошли:
1) ведущий разработчик программного обеспечения ИТ компании;
2) руководитель направления по кадровой работе компании;
3) руководитель отдела компенсации и льгот компании;
4) руководитель HR-отдела компании;
5) генеральный директор промышленного предприятия;
6) замдиректора по ИТ топливно-энергетической компании;
7) аудитор консалтинговой компании;
8) начальник отдела закупок авиастроительной компании;
9) профессор в области информационных систем;
10) три доцента управленческой кафедры.
Требования к членам экспертной группы были следующие: не менее 5-8 лет работы в области ИТ, в реальном секторе экономики, либо в высшем образовании.
Интервьюирование экспертов проводилось в два этапа. На первом этапе интервью было неструктурированным и содержало предложение респондентам вслух поразмышлять в таких направлениях:
1) Какие, по их мнению, дополнительные компетенции понадобятся будущим менеджерам в условиях цифровой экономики?
2) Какие виды информационных технологий необходимы управленцам уже сейчас и требуют освоения в ближайшем будущем?
3) Как изменились запросы работодателей по отношению к претендентам на управленческие вакансии?
После обработки развернутых ответов экспертов в заданных направлениях авторы отобрали семь основных видов информационных технологий, которые эксперты считают перспективными и необходимыми к дальнейшему рассмотрению. Далее, по выбранным видам информационных технологий была составлена программа структурированного интервью и, в соответствии с ней, продолжился опрос экспертов. В структурированное интервью были включены вопросы о конкретных информационных инструментах, входящих в семь выбранных видов ИТ. По мнению авторов, информационные технологии, будучи освоенными, позволят сформировать у будущих менеджеров необходимые в условиях цифровой экономики компетенции.
Виды информационных технологий, названные экспертами в процессе неструктурированного интервью и примененные на дальнейших этапах исследования, включают в себя:
- языки программирования;
- базы данных;
- корпоративные ИТ системы;
- средства анализа данных;
- маркетинговые инструменты для продвижения через соцсети;
- комплексные средства поиска, анализа, прогноза;
- средства Machine Learning.
В процессе последующего интервьюирования эксперты назвали совокупности конкретных инструментов, ассоциируемых с каждым выбранным видом информационных технологий.
Завершающим этапом сбора информации стал опрос студентов управленческих специальностей одного из ведущих российских ВУЗов на предмет выявления у них осознанной потребности в изучении и применении конкретных информационных технологий. Опросник включил семь видов информационных технологий, представленных в таблице 1, конкретные инструменты внутри каждого вида, и дополнительную строку с названием «Другое», позволяющую опрашиваемым обозначить те виды и инструменты, которые не вошли в опросник.
Результаты
Результаты экспертного опроса и интервьюирования.
Представители экспертной группы в ходе индивидуальных интервью отметили следующее.
Цифровые навыки позволяют не только производить контент и обмениваться им, - они создают возможности для решения проблем предприятия, коммуникации, функционирования и устойчивого развития. Накопление «критической массы» сотрудников с развитыми цифровыми компетенциями формирует своим организациям конкурентное преимущество. Благодаря использованию технологических платформ структура затрат компании становится более эффективной. Высокое качество продукции и услуг, задаваемое высокотехнологичными решениями, обеспечивает приток инвестиций.
В современных организациях ряд ситуаций требует от менеджеров прогностического видения возможностей, которые могут дать цифровые технологии:
- внедрение электронного документооборота;
- частичная или полная автоматизация бизнес-процессов;
- внедрение корпоративных ИТ систем;
- разработка системы КПЭ в организации;
- все виды планирования;
- формирование систем качества;
- разработка бизнес-модели организации;
- подготовка изменений, дающих конкурентные преимущества.
Еще один феномен упомянули шестеро из десяти экспертов. Современный руководитель вынужден постоянно и тесно взаимодействовать с такими специалистами, как: фронтенд-разработчик (создает сайты и веб-приложения), веб-разработчик (фронтенд-разработчик со знанием бэкэнда), бэкенд-разработчик (работает над сайтами и приложениями, отвечает за внутреннюю часть проекта, скрытую от глаз пользователя), аналитик данных (собирает, анализирует, визуализирует данные и помогает принимать решения), дата инженер (создает инфраструктуру, чтобы данные хранились и обрабатывались стабильно, а затем без сбоев попадали в аналитические системы), специалист по машинному обучению (обучает модели предсказывать поведение пользователей и прогнозировать реакцию сложных систем на изменения), специалист по нейросетям (создает и обучает нейронные сети для решения прикладных задач), дизайнер интерфейсов (проектирует внешний облик сайтов, делает их удобными и красивыми), менеджер продукта (отвечает за создание и развитие цифровых продуктов, знает, что, почему и как именно сделать, чтобы решить задачи пользователей и бизнеса).
Такая коммуникация, несомненно, требует качественной инженерной подготовки управленца и знания им информационных технологий. Об этом свидетельствуют и публикации [7;8].
Что касается запросов работодателей на цифровые компетенции, дополнительные по отношению к управленческим, то эксперты сходятся во мнении, что управленческие компетенции эволюционируют в гигантском темпе. Невозможно представить себе «управленца нового типа» без надпрофессиональных знаний, умений и навыков из области ИТ. Руководителю уже сейчас требуется опыт самостоятельного планирования и внедрения ИТ-решений, проектирования архитектуры программного обеспечения (хотя бы для грамотной постановки задач специалистам- информационщикам); составления каталога информационных сервисов, необходимых для функционирования производственных процессов [9]. Руководитель должен совместно с замами по ИТ и другими специалистами формировать информационно-технологическую стратегию предприятия; проектировать информационную защиту для обеспечения экономической безопасности организации, создавать систему качества [10]. Он должен осознавать возможности и особенности продвижения товаров и услуг в интернете. Он просто обязан уверенно ориентироваться в работе ERP-систем, blockchain, business intelligence, интернете вещей (IoT), Big Data. Мнения наших экспертов также подтверждают исследования [11; 12].
Опрос по разработанной авторами анкете.
В ходе исследования было опрошено 193 студента обучающихся на направлении «Менеджмент» в 8 группах. Ответы дифференцированно располагались в различных столбцах опросника, позволяющих выделить как уже применяемые студентами инструменты и виды информационных технологий, так и только предполагаемые к применению в будущем. Опросник без детализации по конкретным инструментам (с целью экономии места) приведен в таблице 1.
В процессе обработки получены результаты выбора студентами нужных, с их точки зрения, для изучения видов информационных технологий. Опрос проведен между студентами управленческих специальностей. Каковы потребности будущих менеджеров в изучении и применении конкретных информационных технологий для обеспечения устойчивого функционирования организации? Обозначьте Ваш выбор в соответствующих строках и столбцах.
Таблица 1 - Содержание опросника
|
№ п/п |
Виды информационных технологий |
Применяемые виды ИТ |
Интересующие и предполагаемые к применению ИТ |
|||
|
Я уже работаю с этими технологиями, изучаю самостоятельно |
Я уже работаю с этими технологиями, изучаю на платных занятиях вне ВУЗа |
Я уже работаю с этими технологиями, изучаю на платных занятиях в ВУЗе |
Я пока только предполагаю, что мне это понадобится |
Мне очень интересны эти технологии, но не уверен, понадобятся ли они мне в ближайшее время |
||
|
1 |
Языки программирования |
|
|
|
|
|
|
2 |
Базы данных |
|
|
|
|
|
|
3 |
Корпоративные ИТ системы |
|
|
|
|
|
|
4 |
Средства анализа данных |
|
|
|
|
|
|
5 |
Маркетинговые инструменты для продвижения через соцсети |
|
|
|
|
|
|
6 |
Комплексные средства поиска, анализа, прогноза |
|
|
|
|
|
|
7 |
Средства Machine Learning |
|
|
|
|
|
|
8 |
Другое (назовите, что именно, в любой форме) |
|
|
|
|
|
Источник: материалы исследования
В процессе опроса ответы по строке «Другое» были получены всего в шести анкетах. Причем, четыре раза из них упоминался «Adobe» – пакет в целом или «Photoshop» в отдельности. В двух других случаях были названы совсем не относящиеся к ИТ знания иностранных языков и юридические дисциплины. Исходя из этого, далее в таблицах и диаграммах показаны только семь основных видов информационных технологий, содержащихся в опроснике.
В результате обработки результатов опроса получено наибольшее число выборов у 1-го вида ИТ – языков программирования, на втором месте 4-й вид - различные средства анализа данных, на третьем месте 3-й вид – корпоративные ИТ системы, на четвертом месте 2-й вид – базы данных, на пятом – маркетинговые инструменты продвижения продукта в соцсетях.
В разрезе студенческих групп результаты практически аналогичные – только в одной группе 1-й и 4-й вид поменялись местами.
Анализ полученных результатов позволил сделать следующие выводы. Представления студентов о необходимых для изучения видах информационных технологий имеют общую структуру: самыми востребованными на данный момент являются: языки программирования, различные средства анализа данных, корпоративные ИТ системы, базы данных и маркетинговые инструменты продвижения продукта в интернете.
Следует заметить, что уже применяемые виды составляют меньшую часть, чем предполагаемые к будущему применению. Студенты чаще выбирают опцию «Я предполагаю, что мне понадобятся эти технологии в моей деятельности». То есть учащимися осознается не только сиюминутная потребность, но и тенденция к дальнейшей цифровизации и необходимость осваивать цифровые компетенции.
Таким образом, все выявленные в ходе исследования «цифровые» знания, умения и навыки, необходимые менеджерам будущего в дополнении к типично управленческим, в обобщенном виде могут быть сформулированы в виде компетенций:
- расширенная компьютерная грамотность, включающая не только поиск информации, фильтрацию данных, но и знание языков программирования;
- применение цифровых инструментов анализа данных, включая различные действия с базами данных;
- решение различных задач автоматизации управленческих процессов с применением цифровых маркетинговых инструментов и корпоративных систем;
- интеграция цифрового контента;
- коммуникация и взаимодействие с использованием всего диапазона цифровых решений;
- защита данных, соблюдение конфиденциальности, кибербезопасность;
- творческое использование различных цифровых инструментов.
Главным направлением при цифровой трансформации деятельности менеджера будущего может выступать использование инноваций и цифровых технологий в рамках разработки автоматизированных информационно-аналитических систем управления процессами. Для этого необходима разработка и реализация стратегии данного процесса.
Обсуждение
Гипотеза исследования, состоящая в том, что будущие менеджеры вполне определенно осознают необходимость овладения компетенциями в области информационных технологий, подтверждается полученными результатами.
Осознание такой необходимости чрезвычайно важно для устойчивого развития экономики, поскольку цифровая трансформация становится критическим фактором для развития промышленности [9, 11]. И это не просто популяризация информационно-коммуникационных технологий в бизнесе через образование. Цифровая компетентность руководителей и всех сотрудников промышленных компаний обеспечивает конкурентное преимущество бизнеса. Знания, умения и навыки в сфере применения цифровых устройств, сетей для доступа к информации, коммуникационных приложений позволяют грамотно использовать цифровой контент, управлять им, внедрять его в своей профессиональной деятельности.
На наш взгляд, необходима последовательная интеграция новых компетенций в современные образовательные практики. Причем интеграция должна затрагивать все форматы обучения, как очные, так и дистанционные, и обслуживать процесс обучения в течение всей жизни [3]. В условиях осознаваемой как экспертами, так и студентами – будущими менеджерами - необходимости освоения информационных технологий, в профессиональной среде идет обсуждение и осмысление этого вопроса, и поиск конкретных возможностей формирования требуемых компетенций.
Заключение
Упрощенное, развлекательное поведение пользователей Интернет сменяется продуманными стратегиями, направленными на обогащение учебного и профессионального инструментария.
Нельзя не заметить еще одну, очень важную особенность современного образования: инициатором и главным инноватором становится молодежь. Это проявляется не только в естественном стремлении молодых людей к новизне, но и в органичном внедрении в образование краудсорсингового взаимодействия, когда «производство» идеи, контента, услуги, продукта предполагает неформальное содействие и интерес друг к другу всех членов группы. Все чаще встречается в вузе просьюмерство, то есть, не только потребление, но и самостоятельное совместное производство обучающих продуктов. Создание некоммерческих коллективных продуктов и услуг основано на партнерстве и принципе передачи информации и знаний не от одного источника, а «от всех всем». В итоге возникают и, более того, должны сознательно создаваться новые возможности интеграции образования, науки и промышленности для решения возникающих проблем и, как результат, для обеспечения устойчивого развития экономики в целом.
