Россия
Статья исследует роль коммуникационной составляющей в антикризисном управлении и проектах финансового оздоровления. На примере краха Silicon Valley Bank (2023) и адаптации российских компаний – Сбербанка и «Аэрофлота» – к санкционному давлению (2022) анализируются различия между реактивным и проактивным подходами к кризисным коммуникациям. Методологической основой исследования выступает сравнительный анализ кейсов, позволяющий выявить факторы успешного и неуспешного коммуникационного реагирования. Обосновывается значимость сценарного планирования как проектной технологии, позволяющей подготовить организацию к информационным аспектам кризиса до его наступления. Предложена пятиэтапная модель сценарного планирования коммуникаций, включающая идентификацию угроз, оценку рисков, анализ стейкхолдеров, разработку коммуникационных материалов и тестирование протоколов. Результаты исследования могут быть использованы при разработке коммуникационных компонентов проектов антикризисного управления и программ организационной трансформации.
антикризисное управление, кризисные коммуникации, сценарное планирование, проектные технологии в антикризисном управлении, организационная устойчивость, репутационные риски, санкции
1. Deloitte. Stronger, Fitter, Better: Crisis Management for the Resilient Enterprise. Deloitte Touche Tohmatsu, 2018. 28 p.
2. PwC. Global Crisis Survey 2021: Building Resilience for the Future. PricewaterhouseCoopers, 2021. 32 p.
3. Coombs W.T. Protecting Organization Reputations During a Crisis: The Development and Application of Situational Crisis Communication Theory // Corporate Reputation Review. 2007, vol. 10, no. 3, pp. 163–176. DOI: https://doi.org/10.1057/palgrave.crr.1550049
4. FDIC. Social Media as a Bank Run Catalyst: Evidence from the 2023 Regional Banking Crisis. Working Paper. Washington, DC: Federal Deposit Insurance Corporation, 2023. 12 p.
5. Board of Governors of the Federal Reserve System. Review of the Federal Reserve's Supervision and Regulation of Silicon Valley Bank. Washington, DC, 2023. 118 p.
6. SVB collapse was driven by 'the first Twitter-fueled bank run' // CNN Business. 2023. March 14. URL: https://www. cnn.com/2023/03/14/tech/viral-bank-run/index.html (accessed: 17.01.2026).
7. Reynolds B., Seeger M.W. Crisis and Emergency Risk Communication as an Integrative Model // Journal of Health Communication. 2005, vol. 10, no. 1, pp. 43–55 DOI: https://doi.org/10.1080/10810730590904571
8. Сбербанк попал под санкции США [Электронный ресурс] // РБК. 2022. 24 февраля. — URL: https://www.rbc.ru/finances/24/02/2022/62176e7b9a79470cf8482a5b (дата обращения: 17.01.2026).
9. Сбербанк сообщил о работе в штатном режиме после отключения от SWIFT [Электронный ресурс] // ТАСС. 2022. 12 мая. — URL: https://tass.ru/ekonomika/14775281 (дата обращения: 17.01.2026).
10. ПАО «Сбербанк». Годовой отчет за 2022 год [Текст]. М., 2023. — 414 с.
11. Чумиков А.Н. Антикризисные коммуникации бизнеса в условиях политического и санкционного давления [Текст] / А.Н. Чумиков // Наука. Общество. Оборона. 2024. — № 2. DOI: https://doi.org/10.24412/2311-1763-2024-2-14-14; EDN: https://elibrary.ru/MWHRKY
12. Греф призвал сотрудников Сбербанка сохранять хладнокровие [Электронный ресурс] // Интерфакс. 2022. — 24 февраля. — URL: https://www.interfax.ru/russia/824189 (дата обращения: 17.01.2026). DOI: https://doi.org/10.66054/RANGWCS/01.01.03
13. Манушин Д.В. Антисанкционная и санкционная экономическая политика России 2022–2025. Часть 3: анализ антикризисных мер [Текст] / Д.В. Манушин // Russian Journal of Economics and Law. — 2024. — Т. 18. № 2. — С. 332–368. DOI: https://doi.org/10.21202/2782-2923.2024.2.332-368; EDN: https://elibrary.ru/RDSWYW
14. Потемкин А.С. Санкции против России: экономические последствия, стратегии адаптации и перспективы международных отношений [Текст] / А.С. Потемкин // Экономическая безопасность. — 2024. — Т. 7. — № 7.
15. Политика санкций западных стран против России и ее влияние на гражданскую авиацию [Электронный ресурс] // Российский совет по международным делам. 2023. — URL: https://russiancouncil.ru (дата обращения: 17.01.2026).
16. «Аэрофлот» с 8 марта приостановит все международные рейсы [Электронный ресурс] // Коммерсантъ. 2022. — 5 марта. — URL: https://www.kommersant.ru/ doc/5249179 (дата обращения: 17.01.2026).
17. ПАО «Аэрофлот». Годовой отчет за 2022 год [Текст]. М., 2023.
18. Wack P. Scenarios: Uncharted Waters Ahead // Harvard Business Review. 1985, vol. 63, no. 5, pp. 73–89.
19. Ulmer R.R., Sellnow T.L., Seeger M.W. Effective Crisis Communication: Moving From Crisis to Opportunity. 2nd ed. Thousand Oaks: SAGE Publications, 2011. 312 p.
20. ISO 22361:2022. Security and resilience — Crisis management — Guidelines. Geneva: International Organization for Standardization, 2022.
