1. Богачева Т.В., Лустина Т.Н., Панова А.Г. Влияние конкурентоспособной системы управления персоналом на эффективность деятельности предприятий индустрии гостеприимства // Нормирование и оплата труда в промышленности. - 2014. - № 12. - С. 43-48.
2. Бушуева И.В., Морозова Л.С. Маркетинговые подходы к формированию региональной кадровой политики // Проблемы практического маркетинга в сфере сервиса: материалы научно-практической конференции. - М., 2000. - С. 201-209.
3. Лустина Т.Н. К вопросу о формировании лояльности персонала // Сервис plus».- 2014. - №1.
4. Лустина Т.Н., Богачева Т.В., Панова А.Г. Формирование лояльности потребителей как необходимое условие для эффективного менеджмента отношений с клиентами // Актуальные вопросы экономики, управления, права, социологии и педагогики в условиях информационного общества: сб. научных статей по итогам Международной конференции / под ред. И.Е. Бельских, В.Н. Гуляихина. - Волгоград, 2014. - С. 55-58.
5. Морозова Л.С., Поправкина А.А., Чернова Д.Ж. Значимость уровня лояльности в индустрии гостеприимства и способы ее повышения // Сервис в России и за рубежом. - 2014. - Т. 8. № 5 (52). [Электронный ресурс]: URL: http://electronicjournal.rguts.ru/index.php?do=cat&category=2014_5 (дата обращения: 10.01.2016).
6. Морозова Л.С. Формирование сервисной экономики как фактор социально-экономического развития регионального рынка труда. - М.: ГОУ ВПО «РГУТИС», 2006.
7. Социальное партнерство и социальная защита работников: учеб. пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению подготовки
8. Morrisson A. Hospitality and Travel Marketing. - Delmar Publishers. 2001.
9. 62 «Управление персоналом» (квалификация (степень) «бакалавр») / Л.С. Морозова, Ю.В. Мурашова, А.Г. Панова, Н.В. Хаванова, С.В. Шестакова. - М., 2013.
